蚂蚁扳倒大象

序言

蚂蚁扳倒大象的传说

当豺狗还是当老虎？

中小企业的“宝贝”流向海外

击败“大象”的“堀江门”

十余个“必胜创意”

第一章靠“以人为本”型经济模式获胜的蚂蚁

案例一靠“一对一”力量赢得顾客的酒吧连锁

因为被突然撤职而备受打击的总经理

重整旗鼓东山再起

融入当地比任何事情都重要

在当地让人们互相之间打起招呼来的店长

给有能力的人更大的权力

扎根于“感谢文化”

绝不开设两家一模一样的店

真正的对手是顾客选择在家用餐

大家一起努力把公司搞好上市

案例二选择客户的弹簧厂

曾经被大家戏称为“公子哥儿”的第二代总经理

冷淡的老员工们

总经理亲自动手制作弹簧获得员工们的尊重

反对改革的一律开除

突然闪现的“金点子”

伤自尊的销售工作由总经理来做

找茬的客户通通拒之门外

目标是做“全日本最快乐的公司”

案例三彻底站在顾客立场上让各方都满意的房地产公司

从“商家路线”到“顾客路线”

仅凭顾客的“需求信息”就完成服务

实现三方共赢

从生活方式到社交活动一切尽在掌握之中

一切都为了顾客“一生一次的购物”

第二章靠“紧贴地域”型经济模式获胜的蚂蚁

案例四力争“上游”克服物流革命不良影响的酒类批发店

我的时代已经结束了

DS店的横空出世给地方物流业带来了空前的影响

全国新商业街增加的原因

复兴本地商业不靠官员和政客

破坏当地商业体系的流通革命

小卖店也不知道“答案”在哪儿

瞄准“上游”探索新市场

与其俯首称臣不如背水一战

与大学携手实施共同计划

地方产品怎么样才能“名利双收”？

案例五依靠“独立宣言”在旅游创新中获得成功的温泉町

创建“独立王国”的设想

闻名全国的“微笑共和国”

不考虑钱，先试着做做吧！

大受顾客欢迎的策划

案例六与大型广告企业公司分庭抗礼的全国中小广告联合公司

携手各地小型龙头企业

用“陆战”对付大企业的“空战”

集团内部各公司信息共享的力量

在爱知世博会上拔得头筹

第三章靠“一口气冲向全球”型经济模式获胜的蚂蚁

案例七跳出日本市场走向世界的光学仪器厂

心灵手巧比学历更重要

世界级天文望远镜厂家改行去做显微镜

“贵公司是C级企业所以不能参加竞标”

世界级的评价

在竞争激烈的美国市场中站稳脚跟儿

案例八发明的新技术被世界大品牌广泛采用的干洗店

起因是东京地铁沙林事件

在美国受到官方认可的“水洗系统”

送来的慰问饭团让人感动的热泪盈眶

与香奈儿﹑别尔萨齐合作

案例九引发“外部压力”让官署哑口无言的进口贸易公司

工作人员的解释令人啼笑皆非

为什么母菊违反药物法？

政府对大企业偏爱有加

搬来“德国救兵”向厚生省强烈抗议

案例十经过长时间准备在海外获得巨大成功的动画电影制作公司

书籍音像出版行业的“好运男”

用三年时间在好莱坞广交人脉

精心的准备换回在美国的巨大成功

第四章依靠“巧妙改变竞争关系”型经济模式获胜的蚂蚁

案例十一将竞争对手远远抛在身后的机器人厂家

产品被大公司“抄袭”

申请专利保护不了“核心武器”

彻底调整观念

由“零”生“一”的商业模式

取得卓越技术后不再申请专利

案例十二依靠维护知识产权成长的布料染色公司

用喷墨打印机染布

和比尔.盖茨的共同点

世界上还不存在同类技术

为了创业卖掉了豪华住宅

大企业来侵吞专利该怎么办？

案例十三通过IT实现“温暖服务”的旅行社

自助游和对旅游地交通的需求

以旅游出租车为中心统筹安排

正因为是IT商务所以才不能怕费工夫

处理过程也全部公开

案例十四实体商铺和网络销售双拳出击的服装工资

高级衬衫只卖四千九百日元

我们要改变日本服装业

令人瞠目结舌的超低价格

销售急剧扩大

在东京站附近开设旗舰店的理由

年销售额达到三亿日元

案例十五视顾客为上帝的世界头牌气象信息公司

悲剧为什么会发生？

为了守护生命我要赌上此生

樱花开花信息服务

总裁不知情的项目不断上马

给会思考的“蚂蚁”更多的自由

第五章只有会思考的蚂蚁才能生存的“四维经济学”时代

商场真的如战场吗？

曾经生意红火的“战场餐馆”如今已经彻底的销声匿迹了

将“同别人竞争”换成“与顾客共存”

发生了什么重要的变化？

甘于当“工蚁”的你是不会成功的

只见耕耘不见收获的日本

凭借全新的尺度在未知的“蓝色海洋”中遨游

无论是经理还有员工都需要勇气和力量

四维经济学的时代已经来临了

信息超越时间壁垒

体验“四维”

奔向“四维世界”的蚂蚁

后记

前言

十多个“必胜创意”

我从2001年4月起，开始编撰《近代中小企业》、《质量监督》等杂志，一直在不断收集整理成功中小企业的素材。在金融系统的工作中，我倾听了200多位中小企业家的心声，从中受益匪浅，同时也得到了很多“以小胜大”“以弱胜强”的有益启示。

说实话，中小企业的成功经验是无法移植的。因为，有100个成功的中小企业，就有100种成功的模式。

但是，中小企业的特点无外乎以下三点。

①资本少。员工少，经营资源有限。

②企业影响范围小，一般固定行业，固定地区。

③公司领导人对企业发展起决定性作用。

因此，如果我们从深层次考虑的话，那么五花八门的商业经验就可以大体上归纳为十余个基本的“商业模式”。这些所谓的商业模式已经被实践所证实，有的商业经验尽管难以表达，却是客观存在，并且行之有效。

本书将告诉你如何解决中小企业所面临的各种问题。如：“中小企业在大企业林立的市场竞争中，需要建立起怎样的商业模式，才能确定自己的企业定位？”“学会什么样的经验才能避免大企业涉足，确保企业的持续发展？”等等。

另外，本书着重向读者阐述一个道理。那就是不要拘泥于具体的案例之中，而是要从一个个案例中受到启发，寻找出属于自己的商业发展模式。

为此，我将以故事的形式将日本各类中小企业的案例逐一呈现给大家。由于种种原因，本书中的企业名称或被隐去或使用符号代指。这也是为了便于大家从具体的案例中跳出来，“透过现象看本质”，尽快找到属于自己的商业之路。为了便于读者理解和应用，本书的案例都经过我的加工和处理，以使内容艺术化、故事化，更具有可读性。

因此，本书的内容略有虚构的成分。当然，这一切的出发点都是“找到属于你自己的智慧”，也是我5年来缜密的调查取材的目标。

亲爱的读者朋友，如果你读完本书后能够从中得到一些有益的启示，然后结合自身环境和条件，创造出一片新天地的话，我将感到万分荣幸！

后记

我在前言部分曾经提到过“堀江门”原活力门总裁堀江贵文“蚂蚁扳倒大象”的故事。村上基金总代表村上世彰也曾说过：“挣钱有什么错吗？”现在，类似的问题已经摆在我们面前了。我们是否要去不择手段地挣钱呢？

绝大部分的中小企业经营者既没有堀江贵文的野心，也没有村上世彰的本事。大部分的中小企业经营者都认为他们应该遵纪守法，尽一切可能满足顾客需求，为社会作出应有的贡献。还有，挣了钱以后不能忘了纳税。这些想法在堀江贵文等人看来，简直就是愚蠢到无可救药了。然而，很多中小企业并没有因为依法纳税而破产倒闭，反倒是堀江贵文总裁因为偷税漏税下了台。这又是为什么呢？

中小企业的经营者们并不认为他们的行为是愚蠢的，他们认为依法纳税是公民应尽的义务，甚至为此而感到幸福。

如果你的年收入达到了数亿日元，可每天的生活手忙脚乱，几乎没有任何闲暇时间，甚至还会被黑社会盯上……这样的人生你会觉得很有意义吗？

每个人都渴望成功，这一点在中小企业的职员身上表现得更为明显。我认为，如果中小企业的人们能够熟练掌握应用本书中列举的各种商业模式的话，成功是很容易的。有了这些“诀窍”，你完全可以在商海中昂首迎接挑战，并扳倒“大象”。这些“诀窍”的细节本书前面各章已有详细讲解，在此我就不再赘述。

今后的若干年，日本可能会迎来更为猛烈的变革风潮。

变革就意味着会出现新的机遇。无论是现在心存远大志向的中小企业经营者，还是正在苦觅良机的上班族，都有可能成为新时代的宠儿。如果一个人弄不清前进的方向，机遇再好恐怕也是枉然，但愿本书的从“一维”到“四维”的经济学理论和实例，能够成为各位读者的指路明灯，为各位照亮前进的道路。

各位读者，感谢你能够在百忙之中抽出宝贵的时间读完拙作。我尽管才疏学浅，但仍认为本书中列举的各种商业模式乃中小企业发展的神药良方。

最后，由衷感谢参与本书策划的责任编辑小山光先生，为本书刊行付出辛勤劳动的讲谈社经济出版部的广部润先生。

2006年12月

广川外伸

　　中小企业该思考哪些事、如何思考、以及如何制定经营模式，才能在大型企业主宰的的弱肉强食的市场中确保自己的位置，才不会被称霸的大象踩扁，从而可以达成持续性的成长？本书十五个经典商业故事，帮助大萧条来临之后处于迷茫与艰难中的中小企业经营者学会扬长避短，找到解决困难的金钥匙，走上属于自己的商业成功之路。　　很久很久以前，一群蚂蚁在拼命地搬运树叶。那些树叶不是普通的树叶，而是能治百病的神奇药草。蚂蚁们的窝在一片沼泽的深处。蚂蚁们知道自己很安全，它们也因此能在这儿无忧无虑的生活着。沼泽地表面柔软湿润，身体很轻的蚂蚁能够在上面来去自如。　　一天，一头身患重病的大象遇到了这群搬运药草的蚂蚁。以前，大象遇到这群蚂蚁就抢走它们的药草是常有的事。药草到手后，大象一般就会满意而归。而这头大象由于心情烦躁，竟然失去了理智，它心想，这群蚂蚁的老窝里肯定还有更多的药草。于是，这头大象就闯进了蚂蚁们的巢穴沼泽地。　　结果可想而知，大象由于自身重量过大而深陷沼泽之中，无法自拔。大象有大象的优势，小蚂蚁也有属于它们的优势。扬长避短，小蚂蚁也能成功地击败不可一世的巨象。　　……　　本书将告诉你如何解决中小企业所面临的各种问题。如：“中小企业在大企业林立的市场竞争中，需要建立起怎样的商业模式，才能确定自己的企业定位？”“学会什么样的经验才能避免大企业涉足，确保企业的持续发展？”等等。　　另外，本书着重向读者阐述一个道理。那就是不要拘泥于具体的案例之中，而是要从一个个案例中受到启发，寻找出属于自己的商业发展模式。【作者简介】　　广川州伸，“日本商业作家协会”代表，长期从事日本企业研究。生于1955年，东京都立大学人文系毕业。在综合性电机制造商、汽车公司、食品公司、百货公司等组织中任营销顾问，从事区域营销、企业品牌策划等相关工作，有丰富的企业管理、营销策划实践经验。现自主创业。著有《在逆境中崛起花王帝国传奇》等书。