服务外包创新研究与管理实践

第一部分　服务外包人才培养　BP0服务外包人才培养模式研究　基于CDl0模式的服务外包人才培养探索与实践　基于能力培养的服务外包人才培养体系的思考第二部分　服务外包模式研究　中小企业电子商务服务外包模式及影响因素研究　服务外包产业创新网络调查研究——以北京中关村划为例　旅游服务价值链与我国旅游产业升级　中国服务外包的发展现状与对策思路　服务外包对我国经济发展的意义第三部分　服务外包企业管理　我国服务外包企业承接能力研究　我国中小型服务外包企业的发展困境与对策研究　IT服务外包企业竞标成功因素分析　金融业务外包的风险控制研究　服务外包：北京奥运景气后经济新增长点之一第四部分　服务贸易研究　美日文化创意产业服务贸易比较及经验启示　中国服务贸易竞争力定量研究：l979--20L0年

　本书对服务外包创新与管理实践的前沿问题进行了研究，内容涉及服务外包人才培养、服务外包模式研究、服务外包企业管理、服务贸易研究等诸多领域。本书可供服务外包研究者及从事服务外包企业管理工作的相关人员借鉴参考。