管理信息系统

第一篇概念与技术基础篇

第1章管理信息系统概述

1.1管理信息系统概念

1.1.1管理信息系统定义

1.1.2管理信息系统组成要素

1.1.3管理信息系统基本组成结构

1.2管理信息系统基本应用及分类

1.2.1管理信息系统分类的五个维度

1.2.2业务处理系统

1.2.3管理信息系统

1.2.4决策支持系统

1.2.5高管支持系统

1.2.6企业集成系统

1.2.7办公自动化系统

1.3IT/IS对企业发展的影响

1.3.1对企业竞争方式的影响

1.3.2对企业生产方式的影响

1.3.3对企业经营方式的影响

1.3.4对企业管理方式的影响

1.4IT对社会发展的影响

1.5信息系统学科特点及研究内容

1.5.1信息系统是社会技术系统

1.5.2信息系统学科主要研究内容

1.5.3信息系统当代研究方法

本章小结

作业与实践

第2章相关基础概念

2.1信息概念和属性

2.1.1信息与数据

2.1.2信息分类

2.1.3信息属性

2.1.4信息度量与信息熵

2.2系统思想和方法

2.2.1系统概念

2.2.2系统思想和方法

2.3信息资源管理

2.3.1信息资源概念

2.3.2信息资源管理概述

2.4信息文化与信息伦理

2.4.1信息文化

2.4.2信息伦理

本章小结

作业与实践

第3章信息技术基础设施

3.1IT基础设施概述

3.2计算机硬件的构成及发展趋势

3.2.1计算机硬件的发展历程

3.2.2计算机硬件的主要构成

3.2.3计算机硬件发展趋势

3.3软件平台及发展趋势

3.3.1系统软件

3.3.2应用软件

3.3.3计算机软件发展趋势

本章小结

作业与实践

第4章计算机网络与因特网

4.1计算机网络基础

4.1.1计算机网络分类

4.1.2数据通信的基本概念

4.1.3网络要素

4.1.4网络分层模型

4.1.5常用网络计算模式

4.1.6融合网络

4.2因特网

4.2.1因特网的产生与发展

4.2.2因特网技术基础

4.3Web技术简介

4.3.1Web技术基础

4.3.2Web开发技术

4.4基于因特网协议的MIS体系结构

4.5物联网

4.5.1物联网概念的产生及发展

4.5.2物联网的体系结构

4.5.3物联网应用

本章小结

作业与实践

第5章数据库技术基础

5.1数据管理的基本方法

5.1.1人工管理

5.1.2文件系统

5.1.3数据库系统

5.2数据库简介

5.2.1数据库的基本概念

5.2.2数据库管理系统

5.2.3数据库系统

5.3数据库的数据模型

5.3.1层次模型

5.3.2网状模型

5.3.3关系模型

5.4关系数据库

5.4.1关系数据库概述

5.4.2常用的关系数据库

5.5SQL语言

5.5.1SQL语言概述

5.5.2SQL语言的组成和特点

5.6数据库设计

5.7数据管理技术发展

5.7.1数据仓库

5.7.2数据挖掘

5.7.3大数据

本章小结

作业与实践

第二篇信息系统应用篇

第6章企业资源计划及关键应用系统

6.1企业资源计划(ERP)

6.1.1ERP的概念

6.1.2ERP的基本原理及其历史发展轨迹

6.1.3ERP系统常见功能模块

6.1.4ERP相关现代管理思想

6.1.5ERP系统实施方法

6.2供应链管理系统(SCM)

6.2.1供应链管理概述

6.2.2供应链管理系统主要功能

6.3客户关系管理系统(CRM)

6.3.1客户关系管理概述

6.3.2客户关系管理系统主要功能

6.4ERP与SCM和CRM的关系

6.5企业应用集成

本章小结

作业与实践

第7章决策支持系统与商务智能

7.1决策支持系统

7.1.1决策模型

7.1.2决策支持系统基本概念

7.1.3决策支持系统基本功能

7.1.4决策支持系统基本构成

7.2决策支持系统的发展

7.2.1专家系统

7.2.2智能决策支持系统

7.2.3群体决策支持系统

7.2.4地理信息系统

7.2.5基于数据仓库的决策支持系统

7.3商务智能

7.3.1商务智能的概念

7.3.2商务智能的主要支持技术

7.3.3商务智能应用举例

本章小结

作业与实践

第8章电子商务

8.1电子商务概述

8.1.1电子商务概念及其分类

8.1.2电子商务发展

8.1.3电子商务对社会经济发展的影响

8.2电子商务系统构成

8.2.1宏观电子商务系统构成

8.2.2电子商务系统主要技术构成层次

8.3电子商务安全

8.3.1电子商务安全基本要求

8.3.2电子商务安全技术

8.3.3电子商务安全管理

8.4电子商务网上支付系统

8.4.1网上支付系统基本构成

8.4.2网上支付工具及基本流程

8.5电子商务物流系统的发展特征及趋势

本章小结

作业与实践

第9章电子政务

9.1电子政务概述

9.1.1电子政务概念

9.1.2电子政务与传统政务特征比较

9.1.3电子政务基本模式

9.1.4实施电子政务的意义

9.2电子政务系统构成

9.2.1我国电子政务建设基本目标

9.2.2电子政务系统基本框架体系

9.2.3电子政务系统基本功能构成

9.3我国电子政务建设概况

9.3.1我国电子政务发展历程

9.3.2我国电子政务发展方向

本章小结

作业与实践

第三篇信息系统建设与管理篇

第10章信息系统战略规划

10.1信息系统生命周期

10.2信息系统规划概述

10.2.1系统战略规划概述

10.2.2系统规划主要工作及特点

10.2.3系统规划相关文档

10.3信息系统规划常用方法

10.3.1关键成功因素法

10.3.2企业系统规划法

10.3.3波特竞争力模型

10.3.4价值链方法

本章小结

作业与实践

第11章信息系统开发建设方法

11.1信息系统常用开发方法

11.1.1结构化生命周期法

11.1.2原型法

11.1.3面向对象的方法

11.1.4计算机辅助软件工程

11.2信息系统常用图形建模工具

11.2.1结构化方法主要建模工具

11.2.2面向对象方法UML建模工具

11.3信息系统开发方式

11.3.1常见信息系统开发方式

11.3.2信息系统外包

本章小结

作业与实践

第12章信息系统项目管理

12.1信息系统项目管理概述

12.1.1信息系统项目管理特点及重要性

12.1.2信息系统项目管理的目标

12.1.3信息系统项目管理过程

12.1.4信息系统项目管理知识体系

12.2项目范围管理

12.3项目时间管理

12.4项目成本管理

12.5项目风险管理

12.5.1信息系统项目的风险因素

12.5.2信息系统项目风险管理

本章小结

作业与实践

第13章信息系统运维管理

13.1系统运维管理概述

13.1.1运维管理的目的和内容

13.1.2运维管理的组织

13.1.3常见运维管理模式

13.2IT运维管理的发展及标准体系建设

13.2.1IT运维管理发展阶段模型

13.2.2IT运维管理标准体系建设

13.2.3IT运维标准管理体系的关键职能模块

13.3信息系统评价

13.3.1信息系统评价的复杂性

13.3.2常用信息系统评价指标

本章小结

作业与实践

第14章信息系统安全管理

14.1信息系统安全面临的挑战

14.2信息系统安全管理概念

14.2.1系统安全基本原则

14.2.2系统安全管理内容

14.2.3系统安全管理原则

14.2.4系统安全风险评估

14.3信息系统安全管理等级

14.4信息系统安全管理措施与方法

14.4.1系统安全控制措施类型

14.4.2系统安全管理具体内容

本章小结

作业与实践

第15章信息系统审计与监理

15.1信息系统审计

15.1.1信息系统审计的定义及方法

15.1.2信息系统审计的主要内容

15.1.3信息系统审计的标准和规范

15.1.4信息系统审计的作用

15.2信息系统工程监理

15.2.1信息系统工程监理的定义

15.2.2信息系统工程监理的主要内容

15.2.3信息系统工程监理的作用

15.3信息系统审计与监理的关系

本章小结

作业与实践

参考文献

本书是作者根据在信息系统学科多年的教学经验及科研成果编写的，主要介绍管理信息系统应用、建设和管理的概念、原理、技术及方法，内容包括管理信息系统基本概念、分类、组成及其对管理和社会发展等各方面的影响，信息及信息资源的概念、特性及系统思想和方法，信息资源管理的主要内容和方法，信息文化与信息伦理的构成及其与本课程的关系，信息技术基础设施构成、计算机与因特网、数据库技术基础，企业资源计划及关键应用系统，决策支持系统与商务智能、电子商务、电子政务，信息系统战略规划、信息系统开发建设方法、信息系统项目管理、信息系统运维管理、信息系统安全管理以及信息系统审计与监理等。本书第二版的主要特点是： 知识结构体系设计进一步优化，更加贴近我国信息化建设实践需求，课程实验设计新颖，实验平台和环境通用性和易获取性强，案例丰富，文字表达深入浅出、精练准确、流畅易读。本书可作为高等学校信息管理与信息系统、经济管理与工程技术类等专业本科生的管理信息系统及类似课程教材，也可作为企事业单位、政府部门管理和技术人员的信息化培训教材或参考资料。

本书是作者根据在信息系统学科多年的教学经验及科研成果总结而编写的，主要介绍了管理信息系统应用、建设和管理的概念、原理、技术和方法。
本书可作为高等学校信息管理与信息系统、经济管理与工程技术类等专业本科生的管理信息系统或类似课程教材，也可作为企事业单位、政府部门管理和技术人员的信息化培训教材或参考资料。