秘书实训

实训一 秘书礼仪实务

项目一 秘书个人礼仪

项目二 秘书交际礼仪

项目三 秘书接待礼仪

项目四 秘书通讯礼仪

项目五 商务活动礼仪

项目六 秘书礼仪综合实训

秘书礼仪实务实训考核方法与评分标准

实训二 秘书沟通技巧

项目一 有效沟通基本功

项目二 与同事和睦沟通

项目三 与上司有效沟通

项目四 与下属高效沟通

项目五 跨部门沟通技巧

项目六 与客户沟通技巧

项目七 秘书沟通综合实训

秘书沟通技巧实训考核方法与评分标准

实训三 秘书写作技能

项目一 公务文书

项目二 事务文书

项目三 商务文书

项目四 传播文书

项目五 日常应用文书

项目六 秘书写作综合实训

秘书写作技能实训考核方法与评分标准

实训四 秘书实务技能

项目一 办公室日常事务

项目二 信息工作

项目三 文书工作

项目四 会务工作

项目五 秘书实务技能综合实训

秘书实务技能实训考核方法与评分标准

实训五 档案管理实务

项目一 档案收集

项目二 档案整理

项目三 档案保管

项目四 档案鉴定

项目五 档案利用

项目六 档案检索

项目七 文档一体化综合应用

档案管理实务实训考核方法与评分标准

实训六 企业管理实务

项目一 企业人才战略

项目二 企业员工招聘

项目三 企业员工培训

项目四 企业绩效管理

项目五 企业薪酬管理

项目六 企业文化管理

项目七 企业管理综合实训

企业管理实务实训考核方法与评分标准

实训七 秘书综合技能

项目一 外商考察团接待

项目二 品牌策划与宣传

项目三 分公司筹备工作

项目四 企业形象危机处理

项目五 大型商务会议组织

秘书综合技能实训考核方法与评分标准

参考文献

《普通高等教育“十一五”国家级规划教材：秘书实训（第2版）》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。
本书在教学内容设置、教学模式设计和体例编排上具有创新性、实用性和操作性三大特色，是一本真正意义上的垒方位强化秘书职业能力训练的实训教材。本书将实训内容分为秘书礼仪实务、秘书沟通技巧、秘书写作技能、秘书实务技能、档案管理实务、企业管理实务、秘书综合技能七个模块。探索运用行动导向项目实施教学模式，精心编选紧贴现实、具有典型性兼具综合性的工作过程案例62个，引导学生进行典型案例分析、职业情境模拟、第二课堂实际操作等，力求知行合一、学以致用，培养学生在复杂的工作情境中做出判断并采取行动的职业能力。有关实训内容还与国家秘书职业资格鉴定考试相结合，以利于学生取得证书。
本书既可作为高职高专院校文秘专业课程的配套实训教材，又可作为独立的秘书实训教学指导书，也可作为企事业单位秘书人员在职培训教材和参考读物，还可作为秘书职业资格考试的参考书。