别输在不会说话上

Part1 说话之道：深得人心才是关键

会说话的力量是巨大的，语言的智慧是无穷的。在语言的背后，体现了一个人的品格、修养、才学和城府。口才是学识、才干和智慧的重要标志，是想象力、创新力、应变力及人际交往能力的综合表现。口才好总会受人欢迎、受人尊敬。

说话也要用点心理学

说话必须掌握方法和艺术

察言观色是直击人心的基础

不同身份的人有不同的语言

说话快与慢可以推测人的性格

用字遣词可以看出为人

知己知彼的技巧

投其所好的妙处

一开始就攻占对方的内心

Part2 第一印象：开口就能赢得好感

获得一个人的好感需要多久？其实，人们总是在最初接触的一刹那就会对对方产生大概的印象，而这个印象直接决定了其好感程度。所以，在最初接触的一刹那，你所说的每一句话都是至关重要的。

让自我介绍更精彩

得体的称呼就是最合适的见面礼

在转介的时候注意准确

打招呼的时候让人感到温暖

让别人愿意听你说话

获得他人好感的八种方法

时刻不忘说一声谢谢

Part3 看人说话：对不同的人说不同的话

你要说话，先要看准对象，他是愿意和你说话的人吗？如果所遇非人，还是不说为好；这个时候，是你要说话的时候吗？如果时候不对，还是不说的好。说话的成功与失败，诚然与你的说话技术有关，而是否得其人得其时，也与你说话的成败有很大的关系。多说话，别人未必当你是能干，少说话，别人也未必当你是呆子。

看准对象再说话

不妨从对方得意的事情说起

措辞一定要因人而异

分辨对象说话的技巧

如何与名人交谈

如何与富人说话

在什么山上唱什么歌

怎样与老年人谈话

如何与异性谈话

Part4 话随境迁：用好情境的微妙关系

交谈时，说和听双方对话语的采用或理解，都要受特定场合的影响和制约。就说的一方来说，无论是话题的选择，还是话语形式的采用等，都要根据特定场合的需要来确定。

好口才就是要顾及场合

注意说话的语境

注意说话的时境

特定场合的说话艺术

小环境大背景

怎样利用自然环境

如何在公共场合说话

批评的场合

酒桌上的谈话学问

探望病人的讲究

Part5 把握时机：该说的时候再开口

一个人说话的内容不论如何精彩，但如果时机掌握不好，就无法达到说话的目的。因为听者的内心，往往随着时间的变化而变化。要对方愿意听你的话或者接受你的观点，都应当选择适当的时机。

说话一定要把握火候

把握语言的准确性

能言善辩的艺术

一言既出，驷马难追

选择说话的最佳时机

妙语反击无理的行为

留心别人的忌讳

探究对方的真意

开个得体的玩笑

找到大家的相同之处

表达好感的六个技巧

回避难以回答的问题

话说太多总有失误

Part6 言辞达意：意思表达要清晰准确

固然，口才的能力是有赖于相当的训练，但口才的实际基础是建立在人们善于思考、善于观察、兴趣广泛、常识丰富以及强烈的同情心和责任心之上的。没有上述所列举的基础，光是口齿伶俐，也不能成为一个口才好的人。

和陌生人说话有讲究

生活中要多思多想

懂一点提问的艺术

懂一点回答提问的艺术

说出口的话要准确

把想法清楚地表达出来

说话的基础方式和礼仪

Part7 言由心生：好口才要情真意切

说话要有分寸，分寸拿捏得好，很普通的一句话，也会平添几许分量，话少又精到，会让人感觉你有深度。而说话的分寸决定于与你谈话的对象、话题和语境等诸多因素的需要。换句话说，要言之有度。

说话的目的就是表达思想

善于以情理服人

把握原则也要懂得变通

永远都要记住“有话好说”

说话之前先了解状况

不要触及别人的痛处

说话时要会换位思考

说话时不宜开过头的玩笑

说话时切莫自以为是

Part8 控制情绪：有理性的谈话才是最好的

有时候在说话之前，不要急于去谈自己的想法和观点，学会冷静地思考问题，最好在脑子里预演一遍，觉得没问题后再说出口！

日常会话应注意的事项

几个常犯的小毛病

办事交谈应注意哪些问题

日常交谈的三大禁忌

活跃社交气氛的十个绝招

Part9 留有余地：任何时候都别把话说绝

别人也许真的错了，但他们自己并不这么认为。或者，他们虽然明知错了，也希望得到足够的尊重。所以，别去指责他们，因为那是愚人的做法。尝试着去理解他们，只有真正智慧、宽容的人才能做到这一点。

设法让人保住面子

勿揭人短处，勿戳人痛处

做事留余地，伤人别伤心

责人不如责己

说话不妨拐点弯

永远别说“你错了”

巧妙应对羞辱你的话

坦然面对别人的攻击

不要把话说绝

Part10 委婉含蓄：巧用弦外之音的技巧

社会生活纷繁复杂，人们总会遇到一些不便直言的事情或场合，这就要求我们要掌握委婉含蓄的说话技巧。含蓄就是在交谈或论辩中，不把本意直接说出来，而是采取曲折隐晦的方式表示本意，带有哑谜特色的一种当众讲话方法。

怎样避免和别人争论

灵活处理不同意见和见解

该委婉和含糊时，就不要直白

含蓄说话往往是做人有深度的表现

顾及更多人的面子

含蓄才是最有力量的

说话最好简短有力

让人印象深刻的回答

巧妙精彩的无效回答

Part11 恰到好处：说话贵在言谈得当

人与人之间沟通，懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到对方心坎儿里，这些都是很重要的方面。嘴上功夫看似雕虫小技，却有可能因此扭转你的一生。

说话必须把握尺度

说话必须掌握火候

不能只顾自己

能短说别长说

忠言逆耳需慎重

Part12 谈吐幽默：会说话者必擅长幽默

语言幽默的人在社交中往往大受欢迎。最能聚集人脉的人常常就是颇具幽默感的人。可以说，幽默在交往中的作用也是多方面的，幽默可以用来处理那些常规思维方式难以应付的问题；可以巧妙地化解矛盾；可以表达自己的不满又不至于伤了和气；可以表现委婉含蓄又入木三分的讽刺；可以用来帮助自己摆脱窘迫等等。

认识幽默感的重要性

幽默离不开智慧

幽默感的内在构成

幽默的学习途径

幽默要注意的原则

幽默时不妨自嘲一下

形象的幽默艺术

制造幽默的常用方式

幽默要紧贴生活

让棘手变轻松

Part13 以理服人：言之有理让人口服心服

在生活与工作中，人们不可能具有同样的想法。在推广新战略，引入新方法、新技术的工作空间中，种种不一致演变为激烈的辩论或冲突是在所难免的，我们不可能“天天碰到笑脸”，故而也不可能“天天都是好心情”。

说服他人要遵循的原则

说服要寻找最佳突破点

说服他人的三种要素

五种常用的技巧

说服不同于争执

说服他人要有耐心

想说服要会揣摩

说服他人的实用方法

Part14 巧妙说不：拒绝他人也是一门艺术

有个伟人说过：人世间最难的事就在于对他人说“不”。在面对他人的要求时，人们常常会陷入两难境地：要是拒绝他人，怕会得罪对方，万一以后自己有事求人家，人家不给面子。而答应了对方，有时候就会违反自己的原则，让自己陷入尴尬的境地。其实，只要掌握了拒绝他人的语言艺术，就会避免这种两难境地，把事情完美地处理好。

要真心地拒绝他人

学会轻松地对他人说“不”

委婉拒绝他人的艺术

关键时候大胆说“不”

《别输在不会说话上》是一部口才宝典，囊括了说话技巧的方方面面，通过通俗易懂的案例、简单实用的方法，使你在短时间内掌握人际交往中的口才技巧，让你成为一个能说会道的人，让你能在处世、社交、工作、爱情、管理等诸多方面占据主动，从而找到属于自己的成功和幸福。