美容企业管理与营销

第一篇美容企业的创立1

任务一选择美容企业的法律类型/2

任务二创立美容企业的可行性分析/8

任务三美容企业的创立手续及相关事务办理/13

第二篇美容企业的战略规划27

任务一美容企业总体战略规划/28

任务二美容企业连锁经营战略/34

第三篇美容企业市场营销策划43

任务一制订美容企业市场营销基本策略/44

任务二执行美容企业市场营销工作流程/55

第四篇美容企业人力资源管理65

任务一美容企业人力资源的合理配置/66

任务二员工的培训与开发/74

任务三员工的绩效考评/77

任务四减少美容企业人才流失的策略/83

第五篇美容企业质量管理89

任务一美容企业质量管理体系建立/91

任务二美容企业质量管理体系的改进/97

任务三建立美容企业服务规范/99

任务四建立美容企业服务提供规范/109

任务五建立美容企业质量控制规范/118

任务六顾客管理及顾客满意度提升/121

第六篇财务管理133

任务一小型美容企业筹资活动管理/135

任务二大型美容企业筹资活动管理/138

任务三资金时间价值与决策管理/144

任务四投资活动管理/150

任务五货币资金管理/155

任务六存 货 管 理/159

任务七分配活动管理/164

任务八财务报表阅读与分析/166

第七篇美容企业形象与文化建设177

任务一美容企业形象设计/178

任务二美容企业文化建设/190

参考文献206

《美容企业管理与营销（第2版）》从美容企业管理的实际工作出发，按照企业从创立到经营管理再到形象与文化建设的主线进行编写，主要内容包括：美容企业的创立、企业战略、市场营销策划、人力资源管理、质量管理、财务管理、企业形象与企业文化建设等。编写中，本书在一定的管理学理论的基础上，结合美容企业的实际运营，重点分析美容企业管理与营销的操作案例，力图使读者按图索骥地从书中找到工作的流程及方法，对实际工作起到指导作用。
　　本书可作为人物形象设计、美容企业管理等专业的教材，也可作为形象设计人员、美容管理人员及业余爱好者的参考用书。