人际沟通

第一章 绪论

第一节 沟通概述

第二节 人际沟通概述

第三节 学习《人际沟通》课程的意义和方法

第二章 人际关系

第一节 人际关系概述

第二节 人际关系与人际沟通

第三节 人际关系理论

第三章 语言沟通

第一节 语言沟通概述

第二节 交谈

第三节 演讲

第四节 书面语沟通

第五节 网络沟通

第四章 非语言沟通

第一节 非语言沟通概述

第二节 非语言沟通的主要形式及其含义

第三节 非语言沟通的行为准则

第五章 沟通技巧

第一节 人际沟通过程的基本要求

第二节 人际沟通冲突的类型与处理

第三节 构建人际沟通氛围的技巧

第四节 控制沟通结果的技巧

第五节 提高沟通效果的技巧

第六章 人际沟通在日常生活中的应用

第一节 协调人际关系

第二节 日常人际沟通的方式

第七章 人际沟通在临床医疗工作中的应用

第一节 协调工作关系

第二节 人际沟通在的与门诊工作中的应用

第三节 人际沟通在病房工作中的应用

第四节 医疗工作中的书面语沟通

实践内容

实践训练一社会实践

实践训练二演讲训练

实践训练三角色模拟情境主题设计训练

实践训练四模拟沟通训练

实践训练五交谈语言技巧的自我测试

实践训练六组织一次主题班会

实践训练七大学生面试的着装

实践训练八人际沟通在接待门诊患者中的运用

参考答案

参考文献

《全国医药卫生类农村医学专业教材：人际沟通》包括绪论、人际关系、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、人际沟通在日常生活中的应用、人际沟通在临床医疗工作中的应用等七个章节。《全国医药卫生类农村医学专业教材：人际沟通》在重视沟通理论知识的同时，强调沟通技能的培训。突出在农村卫生工作中沟通技能的训练，内容丰富，结构严谨，实用性和可操作性强。

《全国医药卫生类农村医学专业教材：人际沟通》在编写过程中实现了由传统的“以学科体系为引领”向“以解决基层岗位实际问题为引领”转变。由“以学科知识为主线”向“基层实际应用技能为主线”转变，坚持“贴近学生、贴近岗位、贴近社会”的基本原则。在内容上以必需、实用、适用、够用为度，尽量满足岗位需要、教学需要、社会需要，体现农村医学专业职业教育的特色；使教材做到思想性、科学性、先进性、启发性和适用性更好地结合。另外根据中等职业教育中学生的心理特征，在编写中力求图、文、表并茂，化繁为简，贴近学生的学习心理。