如何与陌生人打交道

序

前言

第一章突破心灵阻力

1.社交焦虑改变自我信念，一切随之改变

2.直面拒绝别让拒绝成为心灵的困扰

3.自信法则每个人都拥有独一无二的个性名片

4.中心品质原理热情是最容易吸引对方的品质

5.移情效应多为对方着想，对方也会考虑你的感受

6.刻板印象原理换个角度也许看得更准

7.表征性启发带刺的不一定是玫瑰

8.晕轮效应点不能盖面

9.投射效应与人交往不可盲目揣度

第二章三分钟决定成败

10.首因效应人最难忘的是第一印象

11.情绪效应好情绪是人际交往的润滑剂

12.多维度观察细致入微地观察有助于更好地沟通

13.名片效应让他看到你和他一样出色

14.善用他人的影响力利用名人的影响力拉近对方

15.菜斯托夫效应让最突出的个性成为对方记忆的焦点

16.细节迷惑效应主导对方的注意力

第三章掌握关键细节

17.“美女”效应明朗的形象更容易走近对方

18.多点调味品闲聊是拉近距离的良方

19.握手研究正确的握手透露正确的心理信息

20.坐向效应千万不要面对面的“座谈”

21.瞄准对方的兴趣点关注对方的兴趣点，尽量聊他熟悉的事情

22.7±2法则有条理的谈话会让人印象深刻

23.生动效应让自己变得生动起来

24.瀑布心理效应说者无心，听者有意

25.暗示效应暗示是拉近距离的妙方

第四章攻心为上

26.情境同一性创造与对方共鸣的情境

27.相似相惜律投其所好，寻找共同点

28.登门槛效应交往不可操之过急

29.冷热水效应降低对方期望，做出意料之外的成果

30.配套效应利用对方看重的东西，间接实现自己的目的

31.预防针效应打预防针，不要把话说满

32.印象整饰察言观色，改变自我

33.顺序效应人们的答案容易受到问题或选项顺序的影响

34.飞镖效应不知所终容易引起反感

第五章摘掉陌生的帽子

35.紫格尼克效应制造下一次见面的机会

36.刺猬效应不可过远，也不可过近

37.见面长不如常见面交往次数胜于交往的时间长度

38.利益关系原则互惠双赢才能友谊长青

39.补偿效应用另一种需求满足对方的愿望

40.青蛙效应温和地、不知不觉地说服对方

41.睡眠效应时间可以美化一切

42.关系金字塔良好的关系是通过步步深入来实现的

前言

日前，机械工业出版社的朋友给我送来两部即将出版的书稿，书名分别是《如何与陌生人打交道》和《如何赢得人心》。《如何与陌生人打交道》讲的是如何与陌生人打交道，《如何赢得人心》讲的是如何赢得人心。但总体上，这两本书要阐释的都是解决人际交往中各类问题的心理方法，或者是改善人际关系时可加以运用的各类心理学规律。

在我从事心理咨询的过程中，经常会遇到各式各样的人向我咨询人际交往中的各类心理问题，我把这些问题归结为几个层面。第一个层面，害怕与人交往，或者是对与人交往存在一定程度的紧张和担忧，这是最低层的，但也是最普遍的；第二个层面，缺乏与人交往的热情，呈现出一定程度的人际关系疲劳症，这是中间层面的，它的结果常常是导致孤僻，从而没有幸福感；第三个层面既不是交往紧张也不是人际关系疲劳，因为这类人既不害怕与人交往，也从内心有与人交往的热情与需求，但他们在更高层次上没有对“人”本身建立安全感，缺乏对友谊关系的长久的、积极的心理支持，我称之为人际关系的“综合焦虑”。

在我看来，任何一个层次、任何一个问题都不是单一原因作用的结果，所有人际关系问题的解决通常都需要进行系统的、全面的人际关系心理的重新疏导。类似这样的问题，我们身边几乎每天都会碰到，而我在心理咨询的过程中也常常需要花很长的时间去疏导对方。

某种意义上说，我们生活在一个受收理支配的人际网络中。我们是否能够拥有更多的朋友、拥有更得力的事业上的伙伴、拥有更多理解、支持和帮助我们的人，取决于我们的人际交往能力。而人际交往能力中的核心要素，就是对人际交往心理学的深刻理解和娴熟运用，古人云“攻心为上”所表达的意思也莫过于此。

但是，生活中很多人并没有具备优秀的心理判断和自我心理支配能力，这一能力的缺乏往往就是导致我们出现或轻或重的人际关系心理危机的主要根源。

《如何与陌生人打交道》和《如何赢得人心》两书可以成为我们改善人际关系，解决人际关系心理问题的重要指导读物。因为这两本书将很多人看起来有些专业又有些神秘的心理学原理，通俗易懂地表现了出来，同时结合实际方法切切实实地指导人们在人际交往中出现的各种现实问题。

就这一点来说，这两本书的出版也是一种非常有价值的创新！藉这两本书的出版之际，我想对读者们说，心理学离我们很近，它就存在于我们的生活和工作中，时时刻刻地影响着你，也时时刻刻地影响着我。

　　人际交往是心理的较量，“陌生”这个词本身就是人际心理的距离。如何将陌生人转化成自己的朋友、客户和生意上的伙伴？要达成这个目标必然需要掌握人际交往的心理规则。心理在人际交往中的影响力无处不在，但很多人却并不了解心理的规则。针对这一问题，本书总结了42条人际关系心理学原理，从心理学的角度剖析人际交往的真实内涵，以期能帮助不擅长与陌生人打交道的人们突破心理压力，洞悉陌生人的真实心理，从而有效地与陌生人建立友谊。本书不是一本单纯的礼仪教程，而旨在用心理学总结出来的最高智慧，将你武装成社交场上所向披靡的社交强人！　　“陌生”就是人际心理的距离，你越是害怕与陌生人打交道，你的人际交往能力就越差，与别人的人际心理距离就越大。而如果懂得交往之道，生活中碰到的那些陌生人都可能成为一生的朋友，成为人生的一笔财富。　　针对这一问题，本书总结了42条人际关系心理学原理，从心理学的角度剖析人际交往的真实内涵，以期能帮助不擅长与陌生人打交道的人们突破心理压力，洞悉陌生人的真实心理，从而有效地与陌生人建立友谊。本书旨在用心理学总结出来的智慧，将你武装成社交场上所向披靡的社交强人。