职业良心

序言

良心的呼唤

要讲良心

走向成功与善良的枕边书

致读者

致读者

案例篇

打手红袖标

当母亲遇到护士

抗生素使用不当后患无穷

齐二假药事件

揭开教育暴利的面纱

“杨不管”和“范跑跑”

误摘除的眼球

凤凰桥的垮塌

被拒绝的少女

铁路4.28事故

封口费

大爱如师

有这样一位校长

不敢说实话就是失职

那一刻他忏悔了

客机迫降哈德逊河

拥抱青藏线

驱散黑暗的星光

挽救生命永远是第一位

理念篇

职业化创造价值新秩序

职业面前人人平等

职业良心命运的出口

赢在品格

神圣的责任

越专业越信赖

向敬业者致敬

细节决定成败

简单的习惯丰盛的收获

服务意识立身之本

积极心态良性导向

从心沟通的卓越之路

做到极致成就非凡

和客户分享与团队成长

职业成就个人品牌

让自己成为组织的巨大资产

职业是一面镜子

良心是一种能量

后记

找回中国社会失落的良心和安全感张嘹原

前言

走向成功与善良

的枕边书

著名教育艺术家、共和国四大演讲家之一李燕杰

瞭原、海平，是我忘年之交，相识相交以来，志之同，道之合，使我们成为莫逆之交。

我生长在一个教师之家，家父、家母都是讲良心的好人，我们弟兄生活在这样的家庭中，每个人都很懂得要有善心，讲良心，要与人为善。同时，我们也懂得一个有良心的人在待人接物中，一定是为他人着想的先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，无论在任何环境中，都能真诚地为他人着想，所以己所不欲勿施于人，进而，己所欲施于人，所以，我们在事业上虽无大成就，却在人际之间成为讲良心，讲义气的好人。

俗云，白天不做亏心事，夜间不怕鬼叫门。在日常生活中，能泰然自若。

对己，坦然。

处世，安然。

交友，欣然。

今天，嘹原、海平的新作出版了，从企业良心讲到职业良心乃至公民良心，最终成为一部歌颂唤起良心的丛书。这一套书，如一部圣书，又如一座灯塔，给人以光，开启人的智慧，而道德与良心又是人生第一智慧，它帮助人们走正路，不走邪路，走活路，不走死路。帮助人们战胜邪恶，走上坦途，其立意之高，设想之妙，理念之美，方法之好，令人欣慰。

总之，这是一部引导人们走向成功与善良的枕边书，如果每个读者都能按照书中的理念生活，我坚信从个人到企业到社会都会充满阳光，既和平，又和谐，又和美，也和睦，特别是透过正负例证，展示了许多走向光明的方法，这些方法是切实可行，又行之有效的。讲到这里，我想说他们的构想是值得赞赏的，是功德无量的，这两位年轻人在用善良的心，传善良之道，育善良之人，构建善良的美好社会。

为此，我在清华演讲后，马上写下这些话，作为一个80高龄老人，向二位作者表述敬重之情，感激之心，我坚信这三本书一定会受到广大读者欢迎，一定会成为人类美好幸福的社会做出新的贡献。

古人云：但教方寸无诸恶，狼虎丛中也立身。

又云：心无愧怍，则无入而不自得；心无贪恋，则无往而不自安。

再云：君子之为君子也，一人死而万人寿，一人痛而万人愈，一人忧而万人乐，一人劳而万人逸。

是以为序。

2009年6月26日

后记

找回中国社会失落的良心和安全感

本书最初构思于2004年8月。

像所有热血青年一样，我也怀着热烈的梦想与深切的期盼迎接21世纪。但进入21世纪的几年里，中国接二连三的食品安全、医药安全、生产安全、环境安全事故层出不穷，让人防不胜防，人们的生命安全受到严重威胁，社会的道德底线受到严峻挑战这些威胁与挑战从更深层次冲击着我的心灵。我不禁拷问自己，面对这一切，我能做些什么

于是，我决定采写相关案例，出版安全事故案例丛书，以血的教训唤醒全社会对良知道德与各种安全问题的正视。

然而，在安全事故案例整理的过程中，我越来越发现，我错了，我把问题看简单了：

案例一

一位省级官员陪同国家主管农业的官员去一个养猪专业户家参观。

专业户家两种截然不同的猪引起了高官的好奇：一种是毛色光亮，臀部肌肉饱满发达，卖相非常抢眼的猪，而另一种则是普普通通的猪。

这位高官于是询问缘由。

农民答曰：好看的猪在猪食中添加了瘦肉精的，屠宰后色泽红润诱人，十分抢手，城里人很喜欢，所以专门供应城市。外表一般的猪，食物普通，留着自己吃或卖给当地农民。

高官非常吃惊，问农民说：知不知道“瘦肉精”害人？

农民答道：知道，可城市人有公费医疗，没事的。

案例二

在一次调查中，调查人员发现，多宝鱼的养殖者自己是不吃多宝鱼的，因为他们知道对身体不好！为什么呢？原来，多宝鱼在养殖的过程中，因违法使用违禁药物防治鱼病，导致鱼体内药物残留超标，硝基呋喃超标是最为严重的现象。人体长期大量摄入硝酸呋喃类化合物，存在致癌的可能性。

案例三

三聚氰胺事件之后，国家质检总局通报奶粉质量检查结果，但内容耐人寻味：被查出有问题的奶粉企业出口到国外的产品不合三聚氰胺；各厂家所有供应北京奥运会和残奥会的奶粉未检出三聚氰胺。它似乎在告诉我：生产厂家完全有能力做到按为外国友人提供奶粉的标准生产，但他们拒绝为中国的孩子履行最起码的义务。

案例四

《千手观音》21名演员中有18人因为药物致聋！而且绝大部分又都是在两岁前后，因为发烧时使用抗生素导致的耳聋。医护人员知道抗生素对儿童身体的危害吗？上海一家医院儿科病房住院患儿25人，抗生素使用率是100％，除1个患儿单用青霉素外，其余24个患儿全部使用一种可能产生副作用的高档第三代头孢类抗生素。这名单用青霉素患儿是谁？就是这家医院医生亲戚的孩子！他们知道抗生素滥用对孩子身体有危害，所以只给自己的孩子用危害小的青霉素，给其他孩子用高价却有危害的抗生素。是什么造成了这种现象？一言以蔽之，经济利益的驱动。抗生素进出医院差价极大，巨额利润使得他们顾不得患者的健康，顾不得儿童正在发育的身体，从而泯灭了自己的职业操守和良知。

明知“瘦肉精”、“多宝鱼”害人，自己不吃，却要把它卖给别人！明知“三聚氰胺”有毒，不能卖到美国，却要卖给中国自己的儿童！明知抗生素对孩子身体危害严重，不给自己的孩子用，却要开给别人家的孩子！明知排放物体有害健康，不在自己的土地上排放，却用槽罐车拉送到别人的土地上排放！明知小煤窑无任何安全保障，自己不下井，却成百上千的招募农民工下矿挖煤！……从资料显示，几乎所有的“安全事故”产生的原因，都不是因为安全技术问题，而是由于经济利益使某些个人或企业丧失了心智。也就是说，大多数所谓的“安全事故”是可以预见的、可以避免的，甚至很多“安全事故”是人为蓄意的！这不由得让人愤慨莫名了，如果说“物”的恶行尚可容忍，因为“物”的存在是不可选择的，那么，这些所谓“物”的生产者确是不可原谅的！自己惧怕毒害别人就不惧怕了吗？自己家的孩子是孩子，别人家的孩子就不是孩子了？他们怎么可以如此的蔑视人们最珍贵的健康和生命？他们的职业操守哪里去了？他们的良心哪里去了？良心！是的我们可以原谅无知，但绝对不能原谅良心的丧失！然而，“己所不欲，勿施于人”的中华美德，在经济利益的诱惑前变得是多么的无力，在金钱的魔力前，良心又变得是多么的不值一提！在人类社会生活中，没有什么比互相欺骗而更令人感到防不胜防，没有什么比需要时时担心食物、药物的来源而更令人感到绝望。难道真的像人们说的那样，中国进入了信仰真空的时代，商品经济的巨大力量已将各种信仰撕得粉碎，没有信仰的人敢做出任何事情？难道真的像人们说的那样，我们进入了前所未有、历史罕有、甚至全球罕见的信用缺失的时代。没有什么事、什么人再值得你相信？经济学里早就说过，当每个人都在极力让自己的利益最大化的时候，最后的结果，就是彼此伤害，没有真正意义的赢家。如果真的是这样，我们每个人极力地想保护自己和家人，但这能做得到吗？信仰、信用的匮乏和缺失，让每一个人都深受其害，没有任何人可以躲得过！无论我们如何小心谨慎，如何防范规避，但我们永远无法防范身边一个又一个的陷阱。相信大家都读过一则叫《中国人的一天》的短信：早晨起床，掀开黑心棉作的被子，用致癌牙膏刷完牙，喝杯掺了三聚氰胺的牛奶，吃根添加了洗衣粉的油条，外加一个苏丹红咸蛋，中午在餐馆点一盘用地沟油炒的避孕药喂的黄膳，再加一碟敌敌畏泡过的火腿，盛两碗陈化粮煮的毒米饭；晚上蒸一盘瘦肉精养大的死猪肉做的腊肉，沾上点毛发勾兑的毒酱油，夹两片大粪水浸泡的臭豆腐，还有用福尔马林泡过的凉拌海蜇皮，抓两个添加了漂白粉和吊白块的大馒头，再喝上两杯富含甲醇的白酒。这日子过得，一个字“爽”！这简直太让人绝望了！但万物相生相克。哪里有堕落，哪里就有拯救。于是，便有了全社会对于良知的醒悟，于是便有了全民对安全感的渴求。于是，便有了这部书的形成。这是册主题沉重的书，甚至令人悲伤疼痛。然而，在某些特殊的时刻，人生需要这种刻骨铭心的疼痛。就像纯洁的心灵往往经由泪水的浸洗，卓越的人生总得经受严酷的锤炼一样。“疼痛是无人想要的礼物。”但是，疼痛对人类的健康起着关键的作用。布兰德医生认为“疼痛不是侵略性的敌人，而是一种忠诚的信息，这种信息通过我自己的身体来警示我一些危险”。因此，他建议：“倾听你的疼痛。”世界是一个整体，天边的与眼前的紧紧相连。在全社会都在口诛笔伐、声讨制假售假的丑恶行为，都在强烈谴责昧着良心做事的同时，我们每一个人都不妨对自己的良心作一番审视，来一次彻彻底底的反省、盘点，找一找差距，补一补漏洞，修复完善一下我们原本没有受到污染的善良的人性。古人言：“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼。”凡事设身处地替别人着想，不为了个人的一己私利而置多数人的利益于不顾，更不做伤天害理的事情。同感他人的苦痛，消弭身外的苦痛，我们才能摆脱自己的苦痛；深味昨天的苦痛，认清今天的苦痛，我们才能规避明天的苦痛。只有这样，才不致于让悲剧一而再、再而三地重演。当我们看到苦难在继续在延伸之时，我们的心还会疼痛，我们就要不惜一切代价和甘冒风险地遵从良知与职责的召唤。期间，我也受到诸多圣哲与志士的召唤，他们有的就像现实的师长与兄弟一样，激励我在这条路上前行。在此，我真挚感谢高占祥老师，给予我们诸多鼓励，让我们秉持良知精神创造更美好的未来；感谢艾丰老师，多年以来在事业上给予我们的无私的帮助与支持；感谢李燕杰老师，严师慈父般的教诲，引导我们走向未来更遥远的道路；感谢梁晓声老师，教学生作文的同时，教学生们做人，启迪我们关注人生良知与职责；感谢育琨，多年来兄弟般的情谊，给我们清新的向上的力量；导师般的指引，让我们学会一个人一辈子用心做好一件事；感谢梁晓声老师和高建群老师，因为表达主题的需要，本书全文引用了梁老师的《看自行车的女人》和高老师的《拥抱青藏线》，感谢你们，你们的妙笔华章给本书增添了无限光彩；感谢本书所使用的案例的原创者，为了表达主题的需要，书中间接或直接地使用了你们的文字、图片，因成书匆忙，我们没能一一与您取得联系，在这里一并致谢，感谢您的劳动与付出；感谢清华长三角研究院的领导和中心所有同仁对我们的支持；感谢你们为本书付出的努力，没有你们就没有本书的出版；感谢所有看到本书的人和为社会良知的回归共同努力的人们。良心，是个人向社会必须承担的一种责任。唯如此，社会才会和谐，人民才会安康，我们才将会生活在一个没有尔虞我诈、没有持强凌弱、没有担惊受怕，到处充满温情、信任、坦诚的、有序的社会大家庭中。让我们一起真诚地负起责任，用自己的气魄做出“良心”宣言做有良心的人、说有良心的话、做有良心的事。让我们每一个人的生活里，多一些归属感，安全感。张嘹原2009年7月28日

　　这里（良心书系）没有高调，也没有乏味的案例分析，更没有张牙舞爪的理论体系，这里流淌着如歌如泣的一个个小故事，在你不知不觉之间，已经漫过你心灵的堤坝，直透心底……这个系列，使得他们（两位作者）成为当之无愧的“心灵诗人”……读这个系列，可以让你拨开层层迷雾，神光内守，照看自己的真实本性。　　本册为《职业良心》！　　本书通过震撼人心，动人心魂的案例，展现了近年来发生的与人们生活休戚相关的职业道德事件，同时通过具体切实的理念与方法，诠释了如何发掘个人成长的源泉。人生的成就，往往通过职业来实现但面对僧多粥少的大环境，个人就业压力增大，创业机会减少，立业难度提高，守业不进则退，却又进退维谷……只有充满负责任的职业精神，个人才能成功，赢在品格，这是个人取得长远发展的必要条件，只有确立人性向善的普世价值观、行为准则，个人才有出路，家庭才能美满，社会才有活力，民族才有希望，国家才能富强与繁荣本书是一本“职场人生指南”。

清华大学总裁俱乐部携向全体总裁会员。