领导力是什么

推荐序

序言

简介

第一部分构造前提：对知识的寻求

第1章有关智力的知识与智力资本的发展

第2章组织更瓣：克服心智盲点

第3章创造力及其连带关系

第4章谈判的革命

第5章混沌在变革过程中的作用

第二部分为变革提供便利：领导者的角色

第6章网络经济中的领导力

第7章组织变革的领导者

第8章企业家必备的领导才能：培养行动迅速、勇于冒险和持续创新的能力

第9章领导力：反思与学习

第10章经验仍然是最好的老师

第11章冲突管理：一个控制复杂性和模湖性的工具

第12章面对领导力的自相矛盾：八项原则

第13章人力影响

第三部分克服困难：新的领导力技巧

第14章帮助他们成长还是看着他们离开：用发展优势留住人才

第15章最新领导技巧

第16章好人做坏事：对一场共同灾难的剖析

第17章找到鼓励你的导师：取得积极行为变化的关键

第18章全球化领导力和全球化情商

第19章你组织的领导者还是否充满激情

第20章有效的危机管理：从现在就开始看视

第四部分创造竞争优势：成功战略

第21章调和营销：全球品牌，地方特色

第22章有效利用情境分析支持研发

第23章变形营销：消除边界

第24章培育极端忠诚顾客

第25章捆绑战略

第五部分占据领导地位：新千年的组织机构

第26章架构创新机器：思科体系

第17章争取最佳拟合

第28章21世纪的战略：再度利用投资组织

第29章建立战略灵活性组织

第30章竞争动力、战略目标和能力开发：快速变化行业中价值联盟的兴起

第31章衡量成功的尺度

第32章跳蚤和大象的世界我一生中最宝贵的时光都与教育有关。我所接受的教育大部分来自管理研究学院(IMS)。这个机构成立于1974年，是戈登.A.彼得斯(GordonA．Peters)的心血结晶，他既是我的父亲，同时也是我的良师益友。他成立这个机构的初衷是为了把位于商界前沿的思想家们的智慧传播给大企业的管理阶层，否则他们可能没有这样的机会去接触到如此重要的知识。在管理研究学院成立的第一年，我们聘用了非常著名的教员，如斯蒂芬.科维(ste　phencovey)和肯.布兰查德(Ken．Blanchard)。我们还请到了另一位非常有前途的年轻哈佛教授，迈克尔.波特(MichaelPorter)教授。时至今天，管理研究学院与来自学术界及咨询管理界的最优秀最具智慧的人才携手合作，每年为西方国家超过25000位经理提供管理领域的培训。

但仅依靠管理研究学院的努力，成效毕竟有限。所以这些年来，我一直尝试将这些杰出人物的智慧结晶编辑成文，使更多的人受益。在这个过程中，我很快领悟到两个事实：事实之一、要收集由这些思想巨人所提供的知识绝非易事，哪怕只是其中的一小部分也足以编辑成很多册；事实之二、我本人并没有足够的时间去完成这项工作。

关于出版“最佳管理研究学院”一书的想法一直都被我搁浅了，直到在某个平常的温暖的冬日里，我接到一个电话，是马歇尔.戈德史密斯(Mar　shallGoldsmith)打来的，他是我在商界的同事，也是我的好朋友。他极力鼓励我去再次展开这个想法，并信誓旦旦地预言道：“出版这样的一本书只是大有裨益，并无任何坏处。”但为什么选择这样一个时机呢?我正与两家不同的公司合作，极其繁忙，而且我也知道，要把这些文章结集出版并不是单靠打几通电话那么简单。

但是，我有两个极具说服力的理由促使我去接受他的建议：管理在实践中的地位以及我四岁的儿子。

管理的地位在20世纪80年代和90年代期间，机构纷纷重组以提高效率。之后它们都趋于“扁平化”，管理者被赋予更大范围内的控制权，当然，他们的工作时间也相应地增加。

随着新千年的到来，商业发展进入一个新纪元。信息时代真正来临并因此改变了企业处理业务的方法。尽管仍然有人认为许多商业模型都建立在并不牢靠的基础上，因为他们认为很快就会出现新的模型去取代它们，但这些新时期所产生的变化还是长远的。科技永远地改变了企业的生产方式、营销战略、销售方式以及运输产品或服务的渠道，它同时还改变了人们在组织里进行管理和工作的方法。人们已经开始运用科技去沟通、收集资讯、与小组成员进行合作、管理私人时间、提高效率以及学习。

这些变化大大提高了组织和管理的效率。随着科技的广泛推广和介入，如今我们已经可以投入比较少的人力和时间来完成更多的事情。而组织则能够更加方便快捷地与世界各地的客户和雇员进行沟通和交流，创造出一个真正意义上的地球村。通过运用科技，人们也可以获得似乎无穷无尽的资讯，从而帮助自己做出快而准的决定。但不幸的是，它同时也带来一些不利的影响。

一切都在高速运转。随着周期和产品寿命周期变得越来越短，要制定一个长期策略几乎不可能。另一方面，企业能够轻易获得有关竞争对手的任何信息，而同样的，其竞争对手也在忙于调查它们。

雇员们能够获得大量数据来帮助自己做出决定。但恰恰是因为这些数据如此之多使他们变得麻痹大意。人们通常习惯于直接做决定，如果数据太多，反而很难做决定。

沟通在如今也同样遇到了一些明显的问题。在我们要表扬雇员，批评他们甚至解雇他们时，面对面的交流也常常被电子邮件或语音邮件所代替。而为了节约公司运营成本，客户服务也从原来的个人互动逐渐转变成语音邮件，而现在干脆用电子邮件来代替。

领导力，以及成为一名领导所需的技能，在今天这个数字新时代也遭遇到巨大的变化。过去，领导力的基础是在特定领域的知识和专业见解。时至今天，要从实质上去全面了解领导力几乎是不可能的。现在的领导依靠的是妥善管理手下的知识型员工。因此，人际沟通能力成为成功领导的关键，这看起来好像很具讽刺意味，因为我们已经习惯于依靠非人力因素。所以，这正是出版本书的绝佳时机，因为它阐释了上述这些变化以及挑战，并指导人们如何充分利用这些变化以实现自己的利益。

乔恩.V.彼得斯管理研究学院总裁，COO