电子商务概论

第1章 电子商务基础知识

1.1 电子商务概况

1.1.1 电子商务的发展概况

1.1.2 电子商务对经济发展的促进作用

1.1.3 制约电子商务发展的瓶颈问题

1.2 电子商务基本概念

1.3 电子商务模式分类

1.3.1 B2C模式

1.3.2 B2B模式

1.3.3 C2C模式

1.4 电子商务热点技术

1.5 电子商务网站盈利方式

1.5.1 产品销售盈利

1.5.2 会员服务费

1.5.3 中介服务费

1.5.4 广告服务费

1.5.5 风险投资收入

1.6 网站盈利模式分析

1.7 服装行业网站网络营销分析

1.8 网站购物过程演示

本章小结

习题

第2章 电子商务技术基础

2.1 计算机网络基础

2.1.1 计算机网络的产生与发展

2.1.2 计算机网络的组成

2.1.3 计算机网络的功能

2.1.4 计算机网络的分类

2.2 计算机网络互连

2.2.1 Internet基本功能

2.2.2 Internet应用实训

2.3 Web技术

2.3.1 HTML

2.3.2 文字控制

2.3.3 图像和动画

2.3.4 整体控制

2.3.5 表格标记

2.4 FrontPage2003

2.4.1 超链接

2.4.2 图像控制

2.4.3 表格处理

2.5 动态主页技术

2,5.1 ASP

2.5.2 JSP

2.5.3 PHP

2.6 Web新技术

本章小结

习题

第3章 电子商务管理技术

3.1 企业电子化

3.1.1 企业电子化的影响和作用

3.1.2 企业信息化亟待解决的问题

3.1.3 IT行业

3.1.4 电子数据交换（EDI）

3.2 管理信息系统（MIS）

3.2.1 MIS基本概念

3.2.2 MIS的结构特征

3.2.3 MIS的研发技术

3.2.4 POS系统

3.3 供应链管理（SCM）

3.3.1 供应链管理的内容

3.3.2 供应链管理扩展

3.3.3 即时制管理策略

3.3.4 有效客户反应

3.3 ,5电子订货系统

3.3.6 波特五力模型

3.4 企业资源计划（ERP）

3.4.1 ERP的发展历程

3.4.2 ERP系统的核心内容

3.4.3 ERP系统的管理思想

3.4.4 ERP应用推广

3.4.5 ERP的风险及其预防

3.4.6 ERP系统运行状态分析

3.4.7 ERP选择方法

3.5 业务流程重组（BPR）

3.5.1 BPR工程的风险性

3.5.2 BPR主要技术方法

3.5.3 BPR与ERP的结合

3.6 客户关系管理（CRM）

3.6.1 CRM核心理念

3.6.2 CRM中心

3.6.3 CRM客户管理特征

3.6.4.数据挖掘技术

3.7 协同商务

3.7.1 协同商务的主要内容

3.7.2 协同商务的实现

3.7.3 协同商务国外发展现状及趋势分析

3.8 人力资源管理（HRM）

3.8.1 HRM实施步骤

3.8.2 影响HRM的因素

本章小结

习题

第4章 互联网经济概述

4.1 传统的经济理论范式

4.1.1 新经济理论简介

4.1.2 基于经济理论范式革命的新型企业运作模式

4.2 摩尔定律

4.2.1 基辛格规则

4.2.2 摩尔定律演化

4.3 梅特卡夫定律

4.3.1 梅特卡夫定律的缺陷

4.3.2 萨尔诺夫定律

4.3.3 齐普夫定律

4.4 马太效应

4.4.1 马太效应层面分析

4.4.2 马太效应新发展

4.4.3 达维多定律

4.5 多米诺骨牌效应

4.6 名人模式

4.7 搜索排名模式

4.8 倍增效应

4.9 网络营销

4.9.1 产品营销方法

4.9.2 价格营销

4.9.3 渠道营销

本章小结

习题

第5章 电子商务物流技术

5.1 电子商务物流概述

5.1.1 物流的概念

5.1.2 物流的分类

5.1.3 物流系统的组成

5.2 电子商务物流

5.3 物流模式

5.3.1 企业自营物流

5.3.2 第三方物流

5.3.3 第四方物流

5.4 电子商务配送系统

5.4.1 电子商务配送的特征

5.4.2 电子商务配送中心的分类

5.4.3 电子商务配送中心的功能

5.4.4 配送方案的设计原则

5.5 电子商务物流辅助技术

5.5.1 射频识别技术（RF）

5.5.2 全球定位系统（GPS）

5.5.3 地理信息系统

5.6 物流配送优化措施

本章小结

习题

第6章 电子商务安全支付技术

6.1 电子商务的安全概述

6.1.1 网络安全定义

6.1.2 电子商务的安全分类

6.1.3 电子商务的安全隐患

6.1.4 电子商务对安全的基本要求

6.2 电子商务安全对策

6.2.1 网络安全形势

6.2.2 网络安全教育

6.2.3 电子商务系统安全制度

6.2.4 电子商务系统安全保护措施

6.2.5 木桶原理

6.2.6 容灾系统

6.3 数据加密与信息安全技术

6.3.1 数据加密技术的基本概念

6.3.2 对称密钥加密技术

6.3.3 非对称密钥加密技术

6.3.4 USB安全钥

6.3.5 数字签名

6.3.6 数字时间戳

6.3.7 数字信封

6.4 数字证书

6.4.1 数字证书的三种类型

6.4.2 数字证书申请

6.5 安全传输协议

6.5.1 安全通信协议（SSL）

6.5.2 安全电子交易协议（SET）

6.5.3 SSL协议和SET协议的对比

6.6 电子支付业务发展情况

6.6.1 电子支付与网络银行

6.6.2 电子支付产品

6.6.3 智能卡

6.6.4 电子现金与电子支票

6.7 黑客防范

6.7.1 黑客破坏的常见形式

6.7.2 防范黑客的措施

6.7.3 防火墙

本章小结

习题

第7章 电子商务网站建设

7.1 网站建设准备

7.1.1 建设Web网站的思想准备

7.1.2 网站经营优势

7.2 业务流程图

7.2.1 Visio工具

7.2.2 B2C网站销售流程图

7.3 网站基础设计

7.3.1 国际标准化模型

7.3.2 中心机房建设方案

7.3.3 计算机网络设备

7.3.4 视频会议系统

7.3.5 计算机服务器

7.4 网站的软件系统

7.4.1 邮件系统

7.4.2 新闻发布系统

7.4.3 产品发布及查询系统

7.4.4 会员管理系统

7.4.5 虚拟社区系统

7.5 网站定制技术

7.5.1 软件服务模式

7.5.2 租用服务器

7.5.3 网站定制基本需求

7.5.4 网站推广

本章小结

习题

第8章 电子商务网站成本核算

8.1 网站建设成本分析

8.1.1 建设成本

8.1.2 维护成本

8.2 电子商务网站流量分析

8.2.1 网站流量核算

8.2.2 免费流量与付费流量

8.2.3 获得高流量的方法

8.2.4 会员积分制

8.3 电子商务网站投资分析

8.3.1 盈亏平衡点分析法

8.3.2 电子商务网站成本核算

本章小结

习题

参考文献

《21世纪高等学校电子商务专业规划教材：电子商务概论》对电子商务的发展概况和经营模式进行了重点阐述，结合典型案例进行了分析归纳，针对影响电子商务发展的三大瓶颈问题，结合网络经济学的一般性规律并总结前人积累的经验，如SCM、BPR、CRM、数字认证和物流配送等技术，以及摩尔定理、梅特卡夫定律、多米诺骨牌效应、名人模式和倍增效应等经济现象，通过分析阐述电子商务发展壮大的途径和经验知识，并展示了人们探讨电子商务发展的热点问题。
“电子商务概论”是高等学校本科学习的重要课程，也是高等职业教育电子商务“双证课程”的配套课程，是为适应现代开放经济中电子商务的迅猛发展的需要而设立的。学好这门课程需要掌握经济管理和计算机专业的相关基础知识。
《21世纪高等学校电子商务专业规划教材：电子商务概论》注重科学性、先进性、实用性和针对性，着眼于学生应用能力的培养，以电子商务实践过程为主线，每章都配有本章小结和习题，以便于加强学生的应用能力以及获取知识的能力。
《21世纪高等学校电子商务专业规划教材：电子商务概论》适合作为普通高等学校本科及高职高专电子商务相关专业的教材，也适合作为电子商务相关培训班教材，还适合作为电子商务爱好者自学用书。

本书用大量的案例讲解了电子商务相关知识和技术方法，全书分为8章。第1章重点讲述电子商务的基本概念，分析电子商务的盈利形式与运营模式，实例讲解网站的购物流程。第2章重点讲解构成电子商务网站的计算机网络技术的发展趋势以及网页制作的基础知识。第3章重点讲解电子商务的先进经营管理技术，结合各种电子商务应用系统，进行现实性、应用性和竞争盈利的对比分析。第4章重点讲解各种先进的电子商务经营管理理念，结合各种经济管理模式和运行规则，探讨现实性的电子商务经营和盈利模式。第5章重点讲解电子商务物流管理理念，结合供应链管理，讲解先进的物流模式和配送规则，探讨电子商务物流的现实性和盈利模式。第6章重点讲解电子商务安全支付技术，讲解各种先进的数字认证和电子支付产品。第7章重点讲解电子商务网站建设技术，依据电子商务的规模化经营和业务的需要，构建个性化的商务网站。第8章重点讲述电子商务成本核算技术，进行流量分析和盈利分析，讲解电子商务网站建设的成本核算方法。