市场营销学案例

第1章 认识营销基本知识点一、市场营销的核心概念二、市场营销观念的演变案例研究：宝洁公司为什么能够成功一、从理解消费者入手，生产消费者需要的产品二、持续创新，提高产品价值三、经营品牌的核心价值四、扩大市场，促进产品交易的法宝—— 独特的广告策略第2章 顾客满意战略基本知识点一、顾客满意战略二、顾客让渡价值与顾客满意三、价值链与价值让渡系统四、顾客忠诚

第1章 认识营销基本知识点一、市场营销的核心概念二、市场营销观念的演变案例研究：宝洁公司为什么能够成功一、从理解消费者入手，生产消费者需要的产品二、持续创新，提高产品价值三、经营品牌的核心价值四、扩大市场，促进产品交易的法宝—— 独特的广告策略第2章 顾客满意战略基本知识点一、顾客满意战略二、顾客让渡价值与顾客满意三、价值链与价值让渡系统四、顾客忠诚五、保持顾客案例研究：沃尔玛的顾客满意一、顾客满意二、顾客满意策略三、顾客让渡价值四、价值链与价值让渡系统五、沃尔玛在中国的策略分析第3章 市场营销环境分析基本知识点一、市场营销环境概述二、微观营销环境分析三、宏观环境PEST分析四、营销环境分析方法案例研究：新天国际—— 可否打造葡萄酒新天地一、中国葡萄酒三强格局二、后起之秀，咄咄逼人三、摘去贵族面纱，鼓吹平民化四、体验风暴，打开现饮渠道五、联合促销，实现品牌宣传的“深度分销”六、合纵联合，新天酒业打造“新天系”七、欲把握标准话语权，为未来干杯八、外患内忧，新天如何抵御第4章 市场营销战略规划基本知识点一、营销战略的涵义与企业营销战略体系二、企业使命和企业目标三、企业战略业务单位规划四、企业成长战略案例研究：家乐福的营销战略一、家乐福的企业使命与目标二、家乐福的成长战略第5章 消费者购买行为分析基本知识点一、消费者的需求和购买动机二、消费者购买行为的理论与模式三、影响消费者购买行为的因素四、消费者购买行为类型与过程五、消费者行为的效用评价六、现代消费者购买行为的趋势及主要特征案例研究：宜家的体验营销一、家具业的神话-- 宜家二、让购买成为一种休闲旅行三、体验式营销，兜售质量主张四、拒绝主动服务，让顾客了解更多五、锁定目标DM(产品目录)营销六、钟情中国，却面临众多挑战七、吸收中国特色，执行大众路线第6章 组织市场购买及其行为第7章 竞争战略第8章 市场细分、目标市场、市场定位第9章 产品与服务策略第10章 讨论案例(一)第11章 新产品开发与产品生命周期第12章 企业定价策略第13章 营销渠道第14章 促销策略第15章 市场营销组合与计划执行第16章 营销策划第17章 营销新发展第18章 讨论案例(二)

本书是《市场营销学》(第2版)(清华大学出版社2005年3月出版)的配套案例教材，在编写过程中特别注重理论性和可操作性的有机结合，充分考虑到将读者的理解能力与社会现实进行有效的衔接；案例筛选时紧扣时代脉搏，注重经典性和现实性的结合；分析中注重激发思考，把握学习的关键在于如何寻找思考的着眼点，建立合适的思维方式，从案例的脉络中引导读者从不同的角度进行更为全面的思考和决策。　　该教材的结构符合大部分市场营销学基础教材的结构体系和教学进程安排，是一本应用范围很广的配套教材。编写者都是长期从事市场营销教学和科研的教师，初稿在不同专业和年级的学生中进行过试用和讨论，并在此基础上进行过多次修改。本书一共18章，每章开头都概括性地阐述了本章的基本知识点，章末又附加了相关的思考题，也是一本可以独立使用的案例教材。另外，本书还配备了相关的电子教案(可从http://www.tupwk.com下载)，不仅适合高等院校市场营销、工商管理专业的本科生和研究生，也适合企事业单位和个人用作培训教材或自学读本。

本书包含丰富的案例和思考题，并配备了相关的电子教案辅助教学和学习。读者可以直接从网站http://www.tupwk.com.cn下载，特别适合高校教学和企业内训使用。　　本书特点：　　作为《市场营销学》（第二版）的配套教材，同时兼顾了案例编排的个别性和体系的完整性。　　案例的选取注重内容的新颖性和读者的兴趣及知识积累。　　每章前面编写了与案例主分析相关的原理和要点，使案例的学习更加具有针对性。　　每个案例后面都给出了相应的思考题，有助于进行思维推导训练。　　既可作为配套教材，又可单独作为教材使用。　　本书读者：　　高等院校经济与管理专业的本科生、研究生等。　　MBA和EMBA学生等。　　经济与管理专业的教学和相关科研人员。　　从事市场营销工作的企业管理人员。