公务员礼仪培训教材

第一章 礼仪概述

(本章导读)

第一节 礼仪的涵义和特性

第二节 礼仪的原则和分类

第三节 礼仪的功能与作用

(思考题)

第二章 公务员礼仪概述

(本章导读)

第一节 公务员礼仪的涵义

第二节 公务员礼仪的基本准则

第三节 公务员的基本礼仪修养

(思考题)

第三章 公务员形象礼仪

(本章导读)

第一节 服饰礼仪

第二节 仪容礼仪

第三节 言谈礼仪

第四节 举止礼仪

(思考题)

第四章 公务员日常办公礼仪

(本章导读)

第一节 办公室基本礼仪

第二节 电话礼仪

第三节 请示汇报礼仪

(思考题)

第五章 公务员社交礼仪

(本章导读)

第一节 拜访礼仪

第二节 宴会礼仪

第三节 聚会礼仪

第四节 会面礼仪

第五节 舞会礼仪

(思考题)

第六章 公务员接待礼仪

(本章导读)

第一节 信访接待礼仪

第二节 礼宾迎送礼仪

第三节 日常来访接待礼仪

第四节 窗口办公礼仪

(思考题)

第七章 公务员会务活动礼仪

(本章导读)

第一节 会议礼仪

第二节 谈判礼仪

第三节 洽谈礼仪

第四节 庆典礼仪

第五节 新闻发布会礼仪

第六节 参观访问礼仪

(思考题)

第八章 外事礼仪

(本章导读)

第一节 外事礼仪概述

第二节 外事礼仪的原则和要求

第三节 外事出访礼仪

第四节 外事接待礼仪

(思考题)

第九章 国旗、国徽、国歌礼仪

(本章导读)

第一节 国旗礼仪

第二节 国徽礼仪

第三节 国歌礼仪

(思考题)

第十章 民族礼仪

(本章导读)

第一节 几个主要少数民族的习俗和礼仪

第二节 其他少数民族的习俗忌讳

(思考题)

公务员是政府形象的代表，好的形象礼仪不仅是社会生活的要求，也是公务员文明的体现，更是国家、政府形象的标杆。《公务员礼仪培训教材》内容丰富，几乎涵盖了公务员日常工作中的所有公务活动礼仪，既包括公务员基本礼仪，如形象礼仪、办公礼仪、社交礼仪、接待礼仪等，也包括公务员外事、民族礼仪，具有很强的适用性。《公务员礼仪培训教材》是《2011~2015年行政机关公务员培训纲要》、《2013~2017年全国干部教育培训规划》的配套教材，既可作公务员为广大公务员礼仪培训的学习用书，也可作为个人自身学习提升之用。