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本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。

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	9787115143938 《服务管理》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	人民邮电出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	58.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数	172	印数

服务管理是人民邮电出版社于2006.07出版的中图分类号为 F719 的主题关于服务业－企业管理的书籍。