高速铁路与轨道交通服务礼仪

书籍简介:

《高速铁路客运服务与礼仪》全书主要包括高铁乘务人员礼仪要求、高铁乘务人员服务技巧、高铁乘务对重点旅客服务、手语服务等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体、现场评价的特点，值得专业学习者学习，也可作铁路行业职工的培训用书。本书是高职教育动车乘务专业学习教材，按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员礼仪要求、高铁乘务人员服务技巧、高铁乘务对重点旅客服务、手语服务等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体、现场评价的特点，值得专业学习者学习，也可作铁路行业职工的培训用书。

书籍规格:

书籍信息归属:

高速铁路与轨道交通服务礼仪是人民交通出版社股份有限公司于2020.8出版的中图分类号为 F530.9 的主题关于 高速铁路－乘务人员－礼仪－高等职业教育－教材 ,铁路运输－服务人员－礼仪－高等职业教育－教材 的书籍。