城市轨道交通票务管理

项目1城市轨道交通经济特征

任务1.1认识城市轨道交通经济特征

任务1.2城市轨道交通定价流程

项目2城市轨道交通运营筹备期的票务工作

任务2.1认识运营筹备期的票务工作

任务2.2城市轨道交通票务政策专题研究

任务2.3票务运作模式专题研究

实操2.1国内外城市轨道交通票价及票务政策调查

项目3自动售检票系统

任务3.1认识自动售检票系统

任务3.2清分中心与线路中心设备

实操3.1实训系统基本参数配置

项目4车站自动售检票设备

任务4.1车站计算机

任务4.2自动售票机

任务4.3自动检票机

任务4.4半自动售票机和验票机

任务4.5车站自动售检票设备的检修和故障处理

实操4.1车站自动售检票设备的操作及检修

项目5中心级票务管理

任务5.1中心级票务工作人员组织结构及岗位职责

任务5.2车票流程

任务5.3现金与报表流程

实操5.1模拟演练车票运作流程

项目6车站日常票务管理

任务6.1车站票务设备布局及票务岗位

任务6.2运营前准备

任务6.3运营中工作

任务6.4运营后对账

实操6.1模拟场景中各岗位作业流程

项目7非正常情况下的车站级票务运作管理

任务7.1降级运营模式下的票务事务处理

任务7.2AFC系统突发故障的应急预案

任务7.3大客流情况下的票务组织工作

项目8票务违章与票务事故

任务8.1票务违章与票务事故相关概念

任务8.2票务事故案例

参考文献

《城市轨道交通票务管理/全国高职高专轨道交通类专业精品规划系列教材》以介绍城市轨道交通经济特征为切入点，帮助学生理清票务管理相关理论的边界；以运营筹备期票务工作入手，从无到有搭建票务运作结构；结合对自动售检票系统的深入讲解，最终让学生掌握中心级车站所有票务管理的流程和操作要点，帮助学生提高应对降级运营模式下的票务管理能力，并从票务事故分析的角度培养学生的安全管理意识。本书由具有丰富经验的高职院校教师和企业专家以“教学做”一体的项目化形式，本着理论够用、操作规范、贴近生产一线的原则，结合校内仿真实训环境和企业实习，以确保学生掌握一线票务管理技能为最终目标编写而成。本书适合作为高职高专院校城市轨道交通类专业课程的教材，也可以作为企业从业人员的培训教材。

《全国高职高专轨道交通类专业精品规划系列教材:城市轨道交通票务管理》由具有丰富经验的高职院校教师和企业专家以“教学做”一体的项目化形式，本着理论够用、操作规范、贴近生产一线的原则，结合校内仿真实训环境和企业实习，以确保学生掌握一线票务管理技能为最终目标编写而成。《全国高职高专轨道交通类专业精品规划系列教材:城市轨道交通票务管理》适合作为高职高专院校城市轨道交通类专业课程的教材，也可以作为企业从业人员的培训教材。