出版社:江苏文艺出版社
年代:2011
定价:24.0
本书是成功书系的其中一本,教人如何在硝烟四起的职场找到自己的一片天地,得心应手,游刃有余。
前言
Part 1 知识篇
重建人气魅力的10大守则
自我宣传法
让别人知道自己的实力
——此战术属于美式战略,故使用时须多留意
评价取决于“自己对功绩的贡献度”与“功绩本身的价值”
方法1:独占功绩
方法2:多加一句话,凸显功绩的重要性
方法3:借由“谦逊”博得好感
2 模范青年法
成为模范,以便驱使他人
——别发牢骚!切记“少说话多做事”的原则
用说的方式让人知道,还是用态度来表达呢?
方法1:强调自己是在自我牺牲的情况下做事
方法2:让别人知道,自己是个理想主义者
3 奉承阿谀法
使对方对自己产生好感
——不能光说“是”,也要适度地说“不”
让人对自己有好感,并不是要你去拍马屁或鞠躬哈腰
方法1:顺从对方的意见
方法2:积极赞美对方的优点
方法3:做出能让对方高兴的事
4 借花献佛法
将他人的成就化为自己的成就
——借用他人的成就,来提高自己的形象
常有人喜欢把毕业的学校或上班的公司挂在嘴边……
方法:强调自己与对方之间的近距离,或对方可敬的成就
5 威胁逼迫法
让对方知道自己厉害的地方
——别做“懦弱的软脚虾”
重点在于以什么优势来威胁对方
方法1:拿出权威未必就是最好的办法
方法2:强调彼此“唇齿相依”的关系
方法3:暗示对方如果不这么做,恐怕会有不良的后果
6 辩解说明法
只要一个理由,就让自己全身而退
——好的借口与赔罪方式是上班族的必备法宝
善用借口,减低借口所带来的负面影响
方法1:责任与损失一概不承认
方法2:承认对方的损失,但尽可能减轻自己的责任
方法3:承认自己的责任,但设法使对方的损失感降到最低
方法4:不找借口,并避开问题的症结
7 楚楚可怜法
显示自己较弱的一面,以获得别人的帮助
——既不损及自己的评价,又能得到别人的协助
楚楚可怜法是上班族心理战术中的“下策”
方法1:诉诸身体状况
方法2:告诉别人你无能为力
方法3:诉诸时间
8 道歉赔罪法
表达出诚意的赔罪方法
——诀窍在于以言词及行动来表达诚意
“虚情假意的道歉”反而会带来反效果
方法:不可或缺的七个要素
9 装笨卖傻法
假装是生手,而推掉烫手山芋
——有技巧地避开自己不想接手的工作
想推掉麻烦的差事,或想降低对方对自己的期待时常用的一招
方法1:表明自己无能为力
方法2:将矛头指向他人
方法3:假装忘记
10 明哲保身法
巧妙地运用一句话,来避开错误或危机
——有时只要一句话,就能事先避开危机!
当你觉得对方对自己的印象不太好时,就该使用这招
方法1:有可能出错的事,自己先招供出来
方法2:强调“自己有资格表达意见”
方法3:让“正当理由”完全出笼
方法4:先说借口,然后再开始报告
方法5:先以言词或行动提示“自己有所不利的理由”
Part 2 职场实战篇 圆融打通职场关系
1 调职来到新的工作环境,如何给人良好的第一印象
——遇到冷嘲热讽的同事,就先和他成为好朋友!
如何让不怀好意的同事肯定自己的能力?
2 有问题想请教年长的部属时
——和他成为朋友,不要有拘束感
如何不让对方觉得自己很狂妄,却也不会被对方看扁?
3 被其他部门的前辈。拖延了工作进度
——即使对方是前辈,该说的话还是要强硬表态
如何与爱抱怨的年长者合作,使工作顺利进行?
4 无法如期完成工作!
——一旦接受了任务,就要负起责任在限期内完成
如何在不损及自己信用的情况下,说:“我办不到!”
5 因联络上的失误,使上司大发雷霆
——明确地找出自己与对方的妥协点
如何巧妙地主张自己的正当性?
6 面对关系不佳的上司,就展现你的业绩
——与上司共享成功的荣耀
要怎样才能让上司觉得有面子?
7 如何面对不可能达成的任务?
——有时“明知不可为而为之”也是一种企业精神
是该全盘接受,还是修改为较易达成的目标?
8 自己部门的表现一直不太理想,该如何提报业绩昵?
——在正式的场合里,应当直接提出自己的业绩表现
面对表现一直较优异的对手,该不该拿他们来做比较呢?
9 自己的企划遭到批评,眼看就要被否决了
——已经努力了许久,绝对不能轻易退缩
面对正中要害的批评时,该如何回应?
10 突然有人提出自己预期外的问题
——在充满场面话的会议偶尔说出真心话,会收到很大的效果
是拿上司来当挡箭牌,还是应该要提出反击呢?
11 如何向上司要求特休呢?
——其实上司也明白,放假是员工应有的权利
如何在不引起上司反感的情形下,争取自己的权益?
12 上司要求你在假日时去帮他搬家
——可以委婉拒绝,但要表现出互相让步的姿态
即使是有事,也应该当场答应吗?
13 上司邀请你参加活动,但你真的不想去
——一味地拒绝他人的好意,就太对不起对方了
能直接告诉他:“假日我想好好休息”吗?
14 面对正常管道以外的业务命令
——使用“明哲保身法”,在不伤及对方的情况下拒绝
如何拒绝对方的要求,却又不会使其不快?
15 想调往别的部门
——只针对异动原因做分析,未免太过消极
对部门的不满,可以陈述到什么程度呢?
16 平常少有兴趣,却被问及自己的嗜好……
——如果是不擅长的话题,就当场把话题推回对方身上去
即使自己没什么嗜好,也不要扫了大家的兴
17 喝多了的上司不断询问自己意见
——学会不惹人厌的“奉承阿谀法”吧!
别以为“只是醉言醉语”!到时可会让你惹上麻烦!
Part 3 对外实战篇
掌握无往不利的关键
1 如何让别人对小公司留下印象?
——具体地说明最容易让对方留下印象
多数人会以“我的公司并不有名”来谦虚一番。但是……
2 客户向你提出不合理的要求
——这正是化危机为转机的大好时机
如何表示自己将尽最大的努力,并使今后的往来能更顺畅呢?
3 新开发一个客户,却停滞在最后关头
——利用意料之外的“变化球”来达成任务
该拿回公司重新检讨呢?当场苦苦哀求呢?还是以理论继续进攻?
4 不得不帮后进、晚辈擦屁股
——利用此机会抓住后进的心
当客户说:“你来我就放心了!”心里不免高兴。不过……
5 客户在席间,突然抱怨起工作上的问题
——坚决不认错
有六种标准回应法可用。但……
6 不小心说了公司客户的坏话
——把否定的意思拗成肯定的意思
如果是年龄层较高的聚会,想一笑带过是行不通的
7 身体不太舒服,想早点结束接待行程
——以关心对方为出发点来找借口
“今天身体不_太舒服”这种理rfl是没有用的
8 高尔夫球场上,客户失误连连
——面对客户的失误应该如何应对呢
对方是个难侍候的老板,该给他建议,还是拍马屁呢?
你总是走到哪就犯小人到哪?升迁永远是你觉得最会拍马屁的同事?问题到底出在哪里?教你职场最实用的“广结善缘”生存技能。
《原来职场红人都用这招》告诉你最实用的职场技巧。
让你一路直冲职场人气王!
《原来职场红人都用这招》均先以最新的心理学理论,为各位介绍在工作时能立刻派上用场的一些知识。而在第二、第三章将以更详尽的实例,来指导各位如何将这些技巧落实在现实生活中,并点明注意哪些是容易误闯的危险陷阱。希望所有阅读过本书的读者,都能创造出良好的人际关系。不只在事业上成功,在实际的生活上也能得到完美的成就。