管理就要管到位

导言　到位，才会有效第一章　是什么让管理不到位　一、领导层对管理缺乏足够的尊重　二、把管理看成套路　三、要结果不管过程　四、强调特色，忽视管理的普适性　五、把管理观念当行为，说了就等于做了第二章　管理到位，用心是前提　一、心到　二、眼到　三、身到　四、手到　五、果到第三章　管理者演对角色，管理大戏方能唱起来　一、高层领导者的角色：找对人，分好钱，盯住面　二、中层管理者的角色：盯住线，做教练，要结果　三、基层员工的角色：盯住点，练功夫，守标准第四章　抓牢五条主线，打通管理经脉　一、第一条经脉：目标计划线　二、第二条经脉：执行督导线　三、第三条经脉：制度建设线　四、第四条经脉：规范训练线　五、第五条经脉：横向关系线第五章第一道管理穴位：第一次现象　一、“枪打出头鸟”就是让你关注第一人　二、抓住第一，就点中了穴道　三、兵道为一，管理之势　四、让“第一次做对”成为习惯第六章第二道管理穴位：关键控制点　一、关键控制点就是抓手　二、关键时刻：最常见的关键控制点第七章第三道管理穴位：责任接口点　一、以结果为导向进行责任接口设计，使责任对接制度化　二、以流程责任为基础，形成岗位责任之间的“锁双边”　三、把协同他人写入岗位职责，帮助别人就是完成职责　四、用标准承诺与后果处理强化岗位之间责任关系的一致性第八章第四道管理穴位：利益冲突点　一、关注利益冲突点，就是关注人性　二、利益冲突的平衡永远是管理的立足点　三、科学的薪酬设计是利益关系平衡的制度化手段第九章第五道管理穴位：焦点问题点　一、焦点问题1：与顾客利益和公众利益相关的问题，极易演变成信任危机　二、焦点问题2：与公司现金流相关的问题，极易导致生存危机　三、焦点问题3：与员工心态相关的问题，极易导致内部管理危机　四、焦点问题4：与高管权利相关的问题，极易演变成领导层危机　五、焦点问题5：与内部运营相关的问题，极易造成重大事故第十章　一个优化圈，让所有的人都正确地做事　一、疏通管理过程中的“堰塞湖”　二、构建持续改善的优化循环圈　三、让优化圈持续下去的五个基本法则结语管理是功夫，落地才会赢参考文献后记

抓住管理要害————第一次现象关键控制点责任接口点利益冲突点焦点问题点疏通管理经脉————第一条经脉：目标计划线第二条经脉：执行督导线第三条经脉：制度建设线第四条经脉：规范训练线第五条经脉：横向关系线　　《管理就要管到位》针对企业中最棘手、最现实的管理问题，首先纠正管理者的五个思维误区，并划分不同管理者的角色定位，从五条管理经脉、五个管理要害出发，最终形成一个优化圈，让所有的人都正确地做事，为管理者提供管理到位并达到预期成效的解决方案。【作者简介】　　周永亮，国内知名战略与管理专家，全球领导力联盟发起人之一，北京国富经济研究院院长，国富创新管理咨询公司董事长，北京大学法学博士，北京大学MBA管理咨询协会高级顾问。英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展中心合作研究项目成员，被媒体誉为“中国企业执行力研究第一人”。曾经为中国移动、国家电网、联想集团、三星电子、可口可乐、方太厨具、中海化学、华立集团等知名企业提供过服务。著作有《中国企业的执行问题》、《我是职业人》、《工作就是责任》、《让责任到位的工作方法》、《中国经济前沿问题报告》等。