摆脱企业危机

第一章危机=危险+机遇

第一节面对世界经济危机的行动指南

第二节危机与世界500强的十年变迁

第三节在今日世界经济危机过程中世界500强的重新洗牌

第四节2008年中国企业中的．500强的成长与危机

第五节2008国内外富豪身价缩水榜

第二章企业危机管理的理论研究

第一节企业危机管理理论的演变与研究方法

第二节企业危机管理系统论

案例35次“紧急电话”

第三节企业危机管理环境结构论

案例创业要有危机感，时刻关注周围环境的变化

第四节企业危机管理扩散论

案例雀巢与光明危机处理的愚蠢之举

第五节企业危机发展阶段论

案例默克制药：回收万络事件

第六节企业危机管理持续发展论

案例危机公关：企业头上的达摩克利斯之剑

第三章企业危机挂历运作的准备研究

第一节企业危机管理阶段

案例华为公司强烈的危机意识：居安思危，防患于未然

第二节企业危机管理小组

案例苏泊尔的一次超越“特富龙”危机管理

第三节企业危机管理计划

第四节制定企业危机管理手册

第五节危机管理教育

案例“毒米”唤醒危机意识

第四章企业危机的诊断

第一节企业危机的诊断

案例海王企业危机的“信号”

第二节企业组织危机的诊断

案例危机管理成功的启示：关键是诚信的态度

第三节企业利益相关者危机诊断

案例奥诗裳危机管理应专注“利益相关者沟通法则”

第五章企业危机决策分析

第一节危机决策的界定、要素和特点

案例辽宁阜新孙家湾煤矿“2.14”特大瓦斯爆炸事故

第二节企业危机决策的原则和方法

案例“碧绿液”的绝地反弹

第三节危机决策阶段划分

案例危机关头：名企决策有方

第六章企业危机的处理与恢复

第一节企业危机处理的步骤与策略

案例东芝笔记本事件

第二节危机恢复工作

案例墨西哥旅游业是这样走出地震危机的

第七章危机管理沟通

第一节危机管理沟通的概述

案例“婴儿杀手”与“注射器和针头”危机

第二节危机沟通的准备与计划

案例雀巢奶粉被曝碘含量超标

第八章企业危机过程中的媒体管理

第一节现代媒体概述

第二节“11.13”爆炸的教训、启示与危机传播理论

第三节企业危机中的公众与媒体管理

案例塞勒菲尔德事件

参考文献

后记

　　国内外富豪资产大幅缩水，相当多的中小企业关门倒闭，500强企业积极备战寒冬。作为企业领导人，您是否已作好了应对危机的准备？是坐以待毙？是断臂求存？还是勇敢地面对危机，化危险为发展的机遇呢？摆脱危机已成为世界性的话题、共识和所要实现的梦想。本书将带你与世界顶级的危机管理专家对话，沟通思想和信息，还有许多危机的案例，告诉你企业精英直面危机的应对之策和经验教训。　　你的企业能够度过漫长的经济危机冬季么，能够摆脱危机么？　　世界在变小，竞争却加剧。2008年的华尔街金融风暴席卷全球，使人类社会经济受到史无前例的重创，把许多企业推到了为生存而挣扎的边缘。　　摆脱危机已成为世界性的话题、共识和所要实现的梦想。本书将带你与世界顶级的危机管理专家对话，沟通思想和信息，还有许多危机的案例，告诉你企业精英直面危机的应对之策和经验教训。　　为了企业的未来，中国的未来，亚洲的未来和世界的未来，让我们一起去分享书中的经典理论、思想、智慧和检验教训吧。