城市轨道交通服务心理学基础

书籍简介:

本书力求从企业岗位需求和教学实践的角度出发，将心理学知识与轨道交通客运服务进行了有机的融合。每一个单元内容精炼、图文并茂，尽力为学生提供生动形象的教学辅导资料，以激发学生的学习兴趣。同时，本着为课堂教学和岗位培训服务的宗旨，采用了案例导入、模块单元的编写模式。本书以城市轨道交通客运服务心理为对象，深入浅出，系统全面阐述了如何做好城市轨道交通客运服务，如何把握旅客心理等内容。在教材的编写过程中，充分参考了我国城市轨道交通的实际情况，依据心理学相关专业理论编写，确保编纂内容的正确性和完整性。

书籍规格:

书籍信息归属:

城市轨道交通服务心理学基础是北京出版社于2020.6出版的中图分类号为 F530.9 的主题关于 城市铁路－轨道交通－客运服务－商业心理学－高等学校－教材 的书籍。