向服务要利润

书籍简介:

这是一本教你用最好的服务赢得一切的管理读本。本书中，知名管理培训专家易钟通过深入剖析海底捞、汉庭、麦当劳等著名企业案例，告诉你有满意的员工，才有满意的客户，并倾心传授一套提高员工主动性、提升顾客满意度的方法，帮助管理者轻松打造内外兼修的最佳服务模式。如果你是管理者，在本书中一定能领悟到知人性、攻人心的职场真谛，找到让员工用心、让客户感动的有效方法。

书籍规格:

书籍信息归属:

向服务要利润是广东旅游出版社于2016.11出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－商业服务 的书籍。