幸福营销

第一章 幸福营销

一、营销革命

二、幸福营销： “以人为本”的营销

三、幸福营销的基础

四、幸福营销的三大模块

第二章 现代销售的八大挑战

一、好的销售员即成功人士

二、现代销售所面临的八大挑战

三、幸福营销人员的自我定位

第三章 幸福销售员的心态

一、报怨——幸福销售员第一大杀手

二、恐惧——幸福销售员第二大杀手

三、心态

四、幸福销售员的心态调节工具

附：心态调整案例集锦

第四章 快速成为幸福销售员

一、幸福营销员的特点

二、成为幸福营销员的方法

小结与老师寄语

自我突破

心得记录

第五章 开发与接触潜在顾客

一、吸引顾客的注意力

二、30 秒开场白

三、开发顾客的四大注意事项

四、接触新顾客六法

附：电话营销的技巧

小结与老师寄语

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第六章 顾客需求及特质

一、顾客购买心态剖析

二、顾客购买的四种情感因素

三、顾客的购买价值观

四、顾客需求六问

五、提供解答而不提供产品

六、顾客的“樱桃树”

小结与老师寄语

自我突破

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第七章 介绍/解说产品与服务

一、预先框示法

二、假设问句法

三、下降式介绍法

四、互动式介绍法

五、视觉销售法

六、假设成交法

附：倾听的技巧

小结与老师寄语

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第八章 顾客抗拒的解除

一、抗拒原理

二、顾客的抗拒类型

三、处理抗拒的步骤

四、解除抗拒的方法

五、顾客对价钱的抗拒

小结与老师寄语

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第九章 成交

一、成交时机

二、成交注意事项

三、成交的 11 个方法

附：比成交更重要的

小结与老师寄语

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第十章时间规划与管理

一、随时随地做最有生产力的事

二、时间就是金钱

三、克服成交的恐惧

四、完善的事前规划

五、充足的产品知识

六、拜访前再确认时间和地点

七、适当的拜访路线和区域规划

八、规律的生活

九、尽量提早见第一位顾客的时间

十、善于利用零碎时间

小结与老师寄语

自我突破

心得记录

幸福营销起源于美国，已经被誉为21世纪的营销革命，相关的理论与技术在国内是一个全新的概念。《幸福营销》在融合国际最先进的幸福营销理论的同时，充分运用心理学的理论及技术，并加入了作者二十多年的市场营销学及心理学的综合研究与实践心得。 　　
《幸福营销》的重点在讲述幸福营销之术，偏重实操，首先分析营销员的心态和顾客的心理，进而告诉营销员如何开发与接触顾客、介绍和解说产品和服务，最终解除顾客内在抗拒——缔结成交。

“幸福”是近几年国内比较火的话题，中国要富强，国富是为了民乐，是为了“创造我们的幸福生活”( 十六大报告结束语)。“乐民之乐者，民亦乐其乐”，经济发展最大目的是为了让人们过上幸福美满的生活。人们拼命地赚钱，目的也就是为了让自己及家人过得幸福。在这个道理下，人们将辛苦赚来的钱花出去，也是为了获得幸福感。所以，如何让顾客花得快乐、买得开心，这就是幸福营销的本质。
幸福营销并不受行业及产品服务的限制，各项与食、衣、住、行、生活消费品、金融保险、电子产品……都可以使用“幸福营销”的理念与方法来让顾客获得幸福感。幸福营销也不分企业的规模大小，从街头巷尾的杂货店、网店，到世界500 强，与产品是什么无关，与企业大小无关，只要你愿意，都可以给你的顾客带来幸福感，让你的顾客开心快乐，进而提升顾客满意度，增加销售量！