移动图书馆服务质量控制

书籍简介:

本书在梳理和总结国内外研究现状与实践进展的基础上，立足于移动网络环境下图书馆服务变革与发展的现实要求，紧密围绕用户需求特征和具体内容，从多因素影响下的服务质量变化规律出发，以移动服务质量控制目标为导向，构建面向用户的移动服务质量控制体系，实现服务质量控制与服务业务组织的协同运行。在此基础上，围绕移动服务质量控制机制建设、流程设计、技术保障和评价优化等关键问题进行理论提炼和实践探讨。

书籍规格:

书籍信息归属:

移动图书馆服务质量控制是科学出版社于2017.6出版的中图分类号为 G250.76 的主题关于 数字图书馆－图书馆服务－研究 的书籍。