绩效管理

第1章 概论

第1节 绩效

第2节 绩效管理

第3节 绩效管理与战略性人力资源管理

案例分析 美林公司：从绩效评价到绩效管理的转变

第2章 绩效管理工具

第1节 目标管理

第2节 标杆管理

第3节 关键绩效指标

第4节 平衡计分卡

案例分析 美国教育的平衡计分卡体系

第3章 绩效计划

第1节 概述

第2节 绩效计划的准备

第3节 绩效计划的内容

第4节 绩效计划的制定

案例分析 华鹤集团绩效计划体系的设计

第4章 绩效监控

第1节 概述

第2节 绩效沟通

第3节 绩效辅导

第4节 绩效信息的收集

案例分析 安德莉亚的绩效沟通与辅导

第5章 绩效评价

第1节 概述

第2节 评价中常见的问题

第3节 评价主体

第4节 评价周期

第5节 评价方法

案例分析 荷兰皇家壳牌石油公司管理人员的绩效评价

第6章 绩效反馈

第1节 概述

第2节 绩效反馈面谈

第3节 绩效申诉

第4节 绩效改进

第5节 评价结果的运用

案例分析 某公司主管的绩效改进计划

第7章 绩效薪酬

第1节 薪酬概述

第2节 绩效薪酬

案例分析 华为公司的员工持股计划

参考文献

《绩效管理/新编21世纪人力资源管理系列教材》从组织的使命、核心价值观、愿景和战略出发，以绩效计划、绩效监控、绩效评价以及绩效反馈为框架，构建了一个充分体现战略性、平衡性及协同性的绩效管理系统模型，分层次剖析了组织绩效、群体（部门）绩效以及个人绩效在绩效管理过程中的差异。还系统介绍了实践中常见的绩效管理工具与绩效薪酬等热点话题。
　　《绩效管理/新编21世纪人力资源管理系列教材》结构清晰完整、内容丰富翔实、语言简练通俗、案例鲜活生动，在总体论述绩效管理理论及工具的基础上，深入阐述了绩效管理的四个环节及具体问题，并融合大量的实践案例。尤其在绩效计划部分，详细阐释了组织的绩效计划如何分解到部门再分解到个人的过程，还分别介绍了公共组织与企业组织在绩效计划方面的异同，以供读者参考。
　　《绩效管理/新编21世纪人力资源管理系列教材》既可作为普通高等院校管理类专业本科生学习绩效管理理论与实践的教材和研究生入学考试参考书目，也可以作为各类管理者了解绩效管理前沿的案头书。