小老鼠扳倒大笨象

写在前面的话

致中国读者

序

第一部分 找到你的战场

第一章

小老鼠拥有的惊人战力

扳倒大笨象的秘诀

有时接受失败是为了选择重新开始

充分利用小的优势

小老鼠往往可以掀起巨浪

勇敢地跳出来战斗吧

别再有任何借口了

这是每天都在打仗的战场

不战而胜？别想得太美了

透视大企业，认清你的竞争对手

本章概要：小老鼠的储备库

第二章

你必须克服恐惧、选择坚忍

明智地选择你的利基市场

了解你的顾客、竞争对手和其他更多的事

以前的职场经验是你的重要武器

你能承受必要的牺牲吗

艰难时刻必须做的决断

占据好地点，可以事半功倍

你的钱从哪里来

灵活和你的直觉

大象的弱点可能就是你的强项

本章概要：小老鼠的储备库

第二部分 拟订作战计划

第三章

了解现今的职场现状

打造真正属于你自己的乐团

人力资源重要无比

借助外力

对员工充分授权

给予员工正确的引导

打造以人为本的企业文化

保持与你的员工密切接触

营造让员工快乐的氛围

让员工快乐的诀窍

对员工的肯定是最好的鼓励

员工绩效要和薪水相联结

公司的一些工作是否要外包呢

你适合选择虚拟办公室吗

果断解雇不胜任的员工

美国政府对人事的规范

本章概要：小老鼠的储备库

第四章

品牌对企业形象的影响

找到你的顾客

这才是21世纪的营销

在经济形势异常严峻的时代更要保证一定的营销经费

本章概要：小老鼠的储备库

第五章 作战计划三：找到你的顾客并做有效的销售

做好特定背景下的销售

如何不断地创造营业额

小心控制你的成长——别成为臃肿的大象

整顿销售过程中的杂乱喧嚣声音

本章概要：小老鼠的储备库

第六章 作战计划四：掌控好现金流量

做好你的企业财务规划

你的企业经营计划是什么

为了获利而进行正确的设计

与现金相关的事物都不能轻忽

这是你我都需要的财务素养

善用为你节省时间的软件

你不得不关注的赋税问题

把持好你的财务底线

本章概要：小老鼠的储备库

第七章 作战计划五：持续不断的创新

企业愿景=策略的创新

通过不断的学习让你的事业持续成长

成立你的策略创新小组

你该长期扮演的角色

一定要有的退场机制

本章概要：小老鼠的储备库

第八章 融会贯通：拟定专属你的作战计划

拥抱你的顾客和你的事业

关于品质控制的问题

个人独资的替代方案

善于利用各种组织及资讯

打造你心目中的“e化”企业

最后的想法

本章概要：小老鼠的储备库

附录 完善商业经营计划书的构成要素

企业要想成功，靠的是脑力，而不是蛮力，只要你能掌握成功的窍门，找到那把开启成功大门的钥匙，即便你是“小老鼠”，照样可以扳倒“大笨象”。
　　《小老鼠扳倒大笨象》一书作者——美国知名专栏作家苏珊·马克思和亨利·杜伯洛夫在汲取美国数十家中小企业成功经验及自身商务经验的基础上，为渴望成长与成功的中小企业设计了以小搏大的五大作战计划：对员工充分授权、建立有效的品牌、找到顾客并做有效的销售、掌控好现金流量、持续不断地创新。中小企业掌握了以上关键性要素，根据这五大作战计划，便能发展出属于自己的战略团队，从而在与大型竞争对手的对抗中取得胜利。

《小老鼠扳倒大笨象：以小胜大的企业成功秘密》介绍了多家美国中小企业成功的创业及经营经验，为有志于创立中小企业的中国创业者提供了丰富的经营管理资讯。既有来自传统行业（如食品店、餐馆、童装店、女性饰品店、自行车专卖店、书店等）小企业经营者的第一手经验，更有来自eBay、Craigslist、Grandparents等网店的新锐经营者的成功秘诀，对于经营实战有很好的启发和借鉴作用。
　　书中提供了很多有价值的资料，如：营销大师哈维·麦凯的66项顾客资料表、美国小企业管理局网站提供的免费互动式自我评估工具等，便于中小企业创业者和经营者参考使用。全书语言生动流畅，所有值得重点推荐的内容均用加粗字体标示，方便读者汲取书中精华内容。