成大事必备的99个社交技巧

第一章没有自信就别想成功自信是社交最好的外衣

技巧1自信与成功有约，自卑与成功无缘

技巧2让自己看起来就像个成功者

技巧3在人群中保持自我本色

第二章用最小的代价换取人气让自己处处受人欢迎

技巧4做一个处处受人欢迎的人

技巧5准确把握自我交际角色

技巧6让别人感觉你“可以信赖”

技巧7让别人认为你“做事很积极”

技巧8让别人感觉你“很有才干”

技巧9让别人感觉你“很有幽默感”

技巧10受领导欢迎的社交技巧：展现出你的潜力

技巧11受同事欢迎的社交技巧：用别人喜欢的方式对待他们

技巧12受亲属欢迎的社交技巧：“不走不亲，常走常新”

技巧13受邻里欢迎的社交技巧：彼此礼让，不怕吃亏

第三章认清练达即文章，世事洞明皆学问体察人心、了解交际对象

技巧14了解、尊重、迎合：对待他人的三种态度

技巧15抓住“决定性瞬间”：听其言、观其行、察其心

技巧16他的眼睛出卖了他的心：眼睛与人的心理

桔巧17观人术：古代先贤观察人的原则和方法

桔巧18性格决定命运：通过性格了解交际对象

技巧19判别交际类型：根据交际对象的类型改变交际策略

技巧20如何从细节观察男人：读懂男人的行为与体态

技巧21如何从细节观察女人：读懂女人的行为与体态

第四章打破人际交往中的局（一）社交障碍的自我调适

技巧22如何克服腼腆：鼓励自己，战胜自己

技巧23如何克服嫉妒：心胸开阔，豁达大度

技巧24如何克服猜疑：走自己的路，让别人说去吧！

技巧25如何战胜孤独：增强与别人的交流

技巧26如何克服偏见：避免先入为主，尊重事实

技巧27如何改变消极思维：对自己说“今天是个好日子”

技巧28如何克服社交恐惧症：我是最棒的！

技巧29如何杜绝社交中的轻率态度：珍惜你拥有的财富

技巧30社交中别让你的情绪失控：保持一种平和的心态

第五章打破人际交往中的局（二）巧妙化解社交难题的技巧

技巧31如何选择社交的地点：“我得则利，彼得亦利”

技巧32如何选择社交的时间：合理安排，以节省时间

技巧33如何巧妙地拒绝别人：给别人留条后路

技巧34如何面对别人的指责：冷静地以柔克刚

技巧35如何对付“揭短”：学会幽默地解嘲

技巧36如何面对别人的讥讽：“藏中有露，露中有藏”

技巧37如何向别人道歉：态度真诚可以消除别人的怨气

技巧38如何避免争吵：“恨不消恨，唯爱释恨”

技巧39如何化干戈为玉帛：摒弃前嫌，宽容大度

技巧40如何指出别人的缺点：得体最重要

技巧41如何批评别人：不是打垮他，而是让他成长

桔巧42如何换回友情：放下架子，坦诚相见

技巧43如何安慰别人：做雪中送炭的人

技巧44如何消除他人的不满和嫉妒：学会示弱

技巧45翻脸后如何重修旧好：不要旧事重提

技巧46如何劝架最有效：公正客观，幽默婉转

第六章说好话才能办好事

技巧47别让舌头超越思想：先学会听，再学会说

技巧48人际相吸的原则：时刻赞美别人

技巧49称呼得体：称呼是交际语言的“先行官”

技巧50寒暄得当：寒暄是人际关系的润滑剂

技巧51如何做自我介绍：尊重对方，以礼相待

技巧52介绍他人应注意的问题：得体自然最重要

技巧53如何进行自我辩解：尽可能坦率

技巧54多使用社交场中的“万能语”

技巧55投其所好的妙处：把话说到别人心坎里

第七章为社交披上高级的外衣社交需要良好的形象

技巧56这是一个两分钟的世界：第一印象是你的名片

技巧57学会“指手画脚”：良好形象来自手姿美

技巧58站如松：良好形象来自站姿美

技巧59坐如钟：良好形象来自坐姿美

技巧60行如风：良好形象来自走姿美

技巧61文明、得体：良好形象来自行为举止美

技巧62从“头”做起：良好形象来自发型美

技巧63“面子”功夫要做足：良好形象来自妆型美

技巧64“眉开眼笑”：良好形象来自盾型美

技巧65“眼取其神”：良好形象来自眼型美

技巧66“蜃取其色”：良好形象来自蜃型美

技巧67良好形象来自服饰美（一）：服饰是提升形象的基本因素

技巧68良好形象来自服饰美（二）：商务着装应遵循“TPO”原则

技巧69良好形象来自服饰美（三）：着装应注意服饰的色彩及寓意

技巧70良好形象来自服饰美（四）：男士着装

技巧71良好形象来自服饰美（五）：女士着装

第八章社交需要优雅的礼仪（一）私人交际礼仪

技巧72问候的礼仪

技巧73握手的礼仪

技巧74鼓掌的礼仪

技巧75挽臂的礼仪

技巧76送花的礼仪

技巧77馈赠的礼仪

技巧78接待客人的礼仪

技巧79拜访朋友与做客的礼仪

技巧80庆祝诞辰的礼仪

第九章社交需要优雅的礼仪（二）公共活动、公务往来礼仪

技巧81保护环境，从我做起

技巧82乘坐交通工具的礼仪

技巧83使用洗手间的礼仪

技巧84参加舞会的礼仪

技巧85宴会餐饮的礼仪

技巧86涉外交往中的忌讳

技巧87迎来送往的礼仪

技巧88公务拜访的礼仪

技巧89办公室人员举止礼仪

第十章社交要读心理学社交中的心理效应与定律

技巧90首因效应：第一印象是长期交往的基础

技巧91近因效应：最新的认识会掩盖了以往的评价

技巧92定势效应：为什么总会用“老眼光”来看“新问题”

技巧93互惠定律：得到别人的好处后，会感到有回报的义务

技巧94相似定律：我们会因为对方和我们相似而喜欢对方

技巧95互补定律：我们会喜欢与自己形成互补的人

技巧96相互吸引定律：我们通常喜欢那些也喜欢我们的人

技巧97皮格马利翁定律：热切期望的事总会发生

技巧98攀比定律：人们喜欢模仿和攀比别人

技巧99异性定律：两性在一起与同性在一起有很多不同

前言

有一位公关专家谈到建立良好人际关系时，举了一个例子。

他说，无论多么漂亮的小姐，如果美容师以500倍的放大镜看她美丽的脸庞，看到的一定是一张坑坑洼洼、凹凸不平的脸，让人大失所望。而当我们拿起望远镜，看远处的青山绿水时，入目的尽是如诗如画的风景和迷人的山水，令人心旷神怡，心情舒展。

这说明，如果你永远拿着放大镜去看别人，必会发现对方的缺点。令对方原形毕露，显得一无是处。你也会大失所望。无法再相信他人。更交不到知心朋友。相反，如果拿着望远镜则始终欣赏别人美好的一面，自然挚友甚多，宾主尽欢，社交场上无往不胜。

诗人约翰.唐曾经说过：“没有别人，你即是一座孤岛。”每个人都拥有自己的一片天地，谁都期望在这片天地中有所作为。但可以肯定的是。闭门造车的方式是不可能获得成功的，只有将自己的小天地与别人的天地相互联系、彼此依靠，才能获得最终的胜利。而连接这些天地的纽带就是人与人之间的交际。

人与人的交际的确是一门艺术，掌握得好，别人会喜欢你、追随你，帮助你走向成功。

多年前的一场篮球决赛中，NBA中的一位新秀皮彭独得33分，超过了当时篮坛霸主乔丹3分，而成为公牛队比赛得分首次超过乔丹的球员。比赛结束后，乔丹与皮彭紧紧拥抱着，两人泪光闪闪。

这里有一个乔丹和皮彭之间鲜为人知的故事。当年乔丹在公牛队时，皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的新秀，他时常流露出一种对乔丹不屑一顾的神情，还经常说乔丹某方面不如自己，自己一定会把乔丹推倒一类的话等。但乔丹没有把皮彭当做潜在的威胁而排挤他，反而对皮彭处处加以鼓励。

有一次乔丹对皮彭说：“我俩的三分球谁投得好？”皮彭有点心不在焉地回答：“你明知故问什么，当然是你。”因为那时乔丹的三分球成功率是28.6％，而皮彭是26.4％。但乔丹微笑着纠正：“不，是你！你投三分球的动作规范、自然，很有天赋，以后一定会投得更好，而我投三分球还有很多弱点。”并且还对他说，“我扣篮多用右手，习惯地用左手帮一下，而你，左右手都行。”这一细节连皮彭自己都不知道。他深深地被乔丹的无私所感动。

从那以后，皮彭和乔丹成了最好的朋友，皮彭也成了公牛队17场比赛得分首次超过乔丹的球员。而乔丹这种无私的品质则为公牛队注入了难以击破的凝聚力，从而使公牛队创造了一个又一个的神话。乔丹不仅以球艺，更以他那坦然无私的广阔胸襟赢得了所有人的拥护和尊重，包括他的对手。

乔丹的流泪让我们在错综复杂的人际关系中有了一种美好的向往和感动。尽管你暂时得不到理解，但如果你仍对朋友多一分宽容和谅解。你就会拥有更好的人际关系。

有一个妇人，温文有礼，也很懂得持家。有一次，有一个她非常信任的朋友向她借钱，借了之后就跑了。妇人不能接受这个事实，将怨气积在心中，经常拿把菜刀和棍子在家门口破口大骂，以此来发泄情绪。几年后，这个妇人真的就疯了。

你会不会这样认为：只要我们不原谅对方，就可以让对方得到一些教训，或者说“只要我不原谅你，你就没有好日子过”。而实际上，不原谅别人。表面上无益于他人，其实真正倒霉的却是你自己，憋一肚子窝囊气不说，甚至连觉都睡不好，没多久就会像那个妇人一样闷出病来。生活中不尽如人意的事情太多了，不要在吵吵嚷嚷和斤斤计较中浪费了大好光阴，也不要在抑郁不快和患得患失中蹉跎岁月。只要退一步，懂得选择，学会放弃。人生将海阔天空，春暖花开。

一位参加美国公共关系卡耐基训练班的学员，把宽容的原理运用到自己的家庭，使得家庭关系十分融洽。

一天，妻子请他讲出自己的6条缺点，以便改进。这位学员想了想说：“让我想一想，明天早晨再告诉你。”第二天一大早，学员来到鲜花店，请花店给妻子送6朵玫瑰，并附上一个纸条：“我实在想不出你需要改变的6个缺点，我就爱你现在这个样子。

”当这位学员晚上回到家时，妻子站在门口迎接他，她感动得几乎要流泪。

从此，他认识到宽容和赞赏的力量。宽容、自由、尊重都是筑就美满婚姻的秘诀。在对方的缺点和不完美中找到好的可爱的地方，直到让对方满意这就是宽容别人的错误所收到的效果。

在生活中，如果放大镜的焦点对准自己，而非别人；如果望远镜的焦点对准别人。而非自己；如果能虚心请求他人，对自己提出严厉的批评，那么。放大镜和望远镜就能够同时发挥最大的效用。严以律己，宽以待人，这正是放大镜与望远镜的最好诠释。

也许你还在为找不到知心朋友而懊恼；也许你还在为得不到上司的赏识而焦躁；也许你还在为得不到妻子的体谅而抱怨；也许……那么，你不妨试着翻看此书，这里有99个技巧，这里有99种人生哲理。你的种种困惑会在这99个技巧中找到解决的办法和途径。当然，这并不是让读者对号入座，而是真心地希望每一位读者都能走出人际交往的误区，游刃于社交场，从容面对人生种种的不如意。用乐观的心态面对失败，用实际行动建立勇气和信心，那么，你的人际关系乃至你的人生将无往不利。

编著者2007年10月