如何说才会受欢迎　怎么做更易被肯定

前言

上篇 如何说才会受欢迎

第一章 说话要懂心理学/3

第一节 看对方的身份地位说话/3

第二节 看对方的面部表情说话/5

第三节 看对方的脾气性格说话/8

第四节 看对方的文化层次说话/10

第五节 看对方的兴趣爱好说话/12

第二章 教你练就不得罪人的好口才/16

第一节 不用争执解决问题/16

第二节 有理饶人显大气/18

第三节 提前说出对方潜在的反对意见/20

第四节 站在对方的角度说话/23

第五节 注意维护对方的面子/25

第三章 会说话才能朋友遍天下/29

第一节 用肢体语言拉近彼此的距离/29

第二节 说好第一句话/31

第三节 没话找话者真本事/34

第四节 激起对方的谈话欲望/36

第五节 做一个忠实的听众/39

第四章 用语言维护尊长的颜面与权威/42

第一节 在称呼与沟通中维护对方的身份/42

第二节 保持谦逊，有分寸地开玩笑/44

第三节 遭遇批评后如何巧妙辩驳/46

第四节 在尊长面前正式发言要有章法/48

第五节 提出多项建议，让别人自己作决定/50

第五章 赢得家庭和睦的说话策略/53

第一节 告诉妻子“今天的晚饭味道好极了”/53

第二节 聚会归来告诉丈夫“你今天表现得很有风度”/55

第三节 家人换了新发型和新衣服，第一时间不吝赞美/57

第四节 和家人分享能说的秘密/59

第五节 遇到敏感话题时不妨“迟钝”一点/61

第六章 平时会说话，用人不再难/64

第一节 关系再熟，礼貌用语也要常挂嘴边/64

第二节 恭维不能太随便，要提前做足准备工作/66

第三节 提出使别人作肯定答复的问题/68

第四节 表达想法或建议要确保清晰准确/70

第五节 主动要求他人“再讲讲”，说出令他兴奋的话题/72

第七章 这些话，千万不能说/75

第一节 伤人自尊、贬低人格的话慎出口/75

第二节 改掉不良的口头禅/77

第三节 任何人的闲话都少说为妙/79

第四节 话不要说得太满/82

第五节 力戒浮夸言词/85

下篇 怎么做更易被肯定

第八章 一分钟摸透他人底细/91

第一节 做个有心人，学会察言观色/91

第二节 通过简单交流看穿对方心理/93

第三节 须防笑脸背后的冷箭/95

第四节 如何听其言知其意/98

第五节 不要让对方发觉你已读懂他的心/101

第九章 打造和经营更具魅力的社交形象/104

第一节 注重仪态仪表，必要时借助专业设计/104

第二节 遭遇尴尬时，不妨自嘲解围/107

第三节 境遇再难也不抱怨/110

第四节 多主动问候别人，别等需要时才想起/112

第五节 和圈子里有影响力的人物结交/115

第十章 职场做人需步步小心/117

第一节 千万别表现得比领导高明/117

第二节 领导发脾气时少停留/119

第三节 汇报工作时要注意技巧/121

第四节 掌握帮助同事的尺度/123

第五节 即使有不同观点，也别在公开场合激烈争论/125

第十一章 生活中让人不知不觉亲近你/128

第一节 常送小礼物，无事也热络/128

第二节 态度亲和，不给别人压迫感/130

第三节 适当展露小缺点，以免曲高和寡/133

第四节 对别人的要求越简单越好/135

第五节 在必要的时候装装糊涂/138

第十二章 获得他人认可有妙招/142

第一节 礼多人不怪，礼貌尤其重要/142

第二节 做你擅长的事，并尽可能做得比周围人好/144

第三节 学会宽容，即使从假装开始/147

第四节 善于控制和隐藏消极情绪/149

第五节 主动告诉别人：我需要你的帮助/152

第十三章 让别人觉得你值得信赖/155

第一节 少承诺，一旦承诺就要尽全力去做/155

第二节 态度坦诚不做作/157

第三节 错了就勇敢承认/160

第四节 控制自己的虚荣心，不要让它太膨胀/162

第五节 关心别人，但别触及隐私/165

第十四章 这些事，千万不能做/168

第一节 功劳簿上自己独占一页/168

第二节 只占便宜不吃亏/170

第三节 动机表露得太过明显/172

第四节 毫不留情地指出别人的问题/175

第五节 面对批评或反对表现冲动/177

“在家靠父母，出外靠朋友”，说的就是人际关系的重要性。无论是求职、上下级沟通，还是婚姻家庭，或者商务谈判、演讲、推销，几乎无处不体现一个人为人处世的能力。人际关系是一门学问，是一门人人必学的心理学。这门学问做得好的人，处处受人欢迎，危难时也有人毅然伸出援手；缺乏沟通和说话技巧，不懂为人处世道理的人，很难与周围的人相容，就有可能处处受人排斥，更不用说如鱼得水了。本书将帮助读者更好地把握他人心理，领悟更受人欢迎的说话技巧，掌握更易被人肯定的处世方法。
【作者简介】
郑小兰，毕业于中国人民大学，社会心理学硕士。曾多年从事教育工作，后在管理咨询公司任职，对个体社会心理现象与教育心理学有着深入的研究和独到的见解，多次在核心期刊发表学术论文，有着较为广泛的影响，曾著有《远离危险的孩子最幸福》、《培养有教养的孩子》、《勇于承担的孩子最优秀》、《他信力》等图书，并应邀到各地讲学，深受孩子、教长与学校的欢迎。