职业形象礼仪

第一章 职业形象礼仪概述

第一节 职业形象塑造

第二节 礼仪的起源与发展

第三节 职业形象礼仪的重要作用

思考练习

第二章 职业形象礼仪基础

第一节 仪容礼仪

第二节 仪表礼仪

第三节 仪态礼仪

第四节 交谈礼仪

思考练习

第三章 客户接待与拜访礼仪

第一节 办公室礼仪

第二节 位次顺序礼仪

第三节 客户接待礼仪

第四节 拜访礼仪

第五节 馈赠礼仪

第六节 我国主要贸易伙伴国拜访礼仪

思考练习

第四章 商务会议礼仪

第一节 商务会议概述

第二节 商务会议接待服务

第三节 商务谈判礼仪

第四节 新闻发布会

第五节 茶话会

思考练习

第五章 商务宴请礼仪

第一节 商务宴请概述

第二节 中餐宴请礼仪

第三节 西餐宴请礼仪

第四节 自助餐礼仪

第五节 其他饮品礼仪

思考练习

第六章 特定的商务活动礼仪

第一节 庆典礼仪

第二=节签字仪式

第三节 开业庆典

第四节 剪彩仪式礼仪

第五节 交接礼仪

第六节 展览会礼仪

思考练习

第七章 服务礼仪

第一节 服务礼仪概述

第二节 饭店服务礼仪

第三节 销售服务礼仪

思考练习

第八章 求职面试礼仪

第一节 求职信及个人简历

第二节 面试过程中的礼仪规范

第三节 面试原则及问答

第四节 面试着装及仪表

思考练习

第九章 外事礼仪

第一节 外事礼仪的国际惯例

第二节 外事接待礼仪

第三节 舞会礼仪

第四节 商务旅行礼仪

第五节 各国礼仪习俗

思考练习

附录：礼仪规范小常识

参考文献

随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，企业更加重视员工职业形象的塑造以及职业道德、能力和修养方面的提升，职业形象礼仪已经作为许多企业《员工职业化训练》培训课程的一个重要组成部分。
孔子说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。”荀子说：“人无礼则不生，事无礼则家大；身有礼则身修，心有礼则心泰。”这些前贤先哲的话表明了重视礼仪修养的意义。那么，什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。清华大学彭林老师提出，在中国文化里，礼是博大精深的政治治民体系。无论是美好的治国治民的理念，还是和谐人际交往的原则，都是通过礼仪来体现的，也是通过礼仪来贯彻的。在现代企业管理实践中，职业形象的塑造事关我们在商务交往中的成败。
职业形象礼仪是一门综合性和应用性很强的学科。旨在通过对职业形象礼仪理论的学习，使学员在商务活动各环节和场合遵循一定的礼仪规范，从而达到各专业岗位的素质培养要求，具有较强的普遍应用性。
本课程的教学目的在于加强个人礼仪知识的学习，促进和运用社交礼仪，塑造良好的个人形象及组织形象，为今后从事工作奠定良好的基础，对学生职业能力的培养和职业素养的养成起着主要支撑作用。因此《职业形象礼仪》的编写指导思想和原则如下。
理论深入浅出：职业形象礼仪理论知识以学员“够用”为度，根据职业岗位“培养目标”为导向，以“知识训练、技能培养和素质拓展”为主线，阐明商务活动常用的礼仪知识和交往规范。
内容贴近实际：在内容的取舍上，我们在借鉴原有教程理论体系的基础上，尽量收集学习、生活和工作中礼仪案例，以丰富学员对职业形象礼仪的理解。
实践互动性强：职业形象礼仪课程，强调学以致用。因此《职业形象礼仪》在编写上每一章都有图片欣赏、案例分析、情景模拟、角色扮演、练习题等实训项目，加强学员对所学知识的掌握和运用。