成交一定有技巧

第一章 抛出“诱饵”，引人入店

第一节 做好调研，获悉市场需求

第二节 包装诱饵，全方位吸引顾客

第三节 案例品评，自我提升

第二章 待客七分笑，不信他会走

第一节 拉近距离，留住顾客

第二节 言行举止，标准规范

第三节 五步目迎，三步问候

第四节 展现自我，潜意识中影响顾客

第五节 几类顾客，区别对待

第六节 案例品评，自我提升

第三章 步入顾客的内心，引起他的注意

第一节 巧妙询问，寻找突破点

第二节 注重感情投资，拉近与顾客的关系

第三节 发展个人信用债券，博得顾客信赖

第四节 探寻顾客需求，为销售做好准备

第五节 案例品评，自我提升

第四章 激发消费欲望。引导顾客体验式消费

第一节 看听试用，体验营销新理念

第二节 五种模块，新颖多样

第三节 全面客户体验，细微之处需关注

第四节 案例品评，自我提升

第五章 买一赠二，增加附加值

第一节 连带销售，增加产品附加值

第二节 把握销售时机，多种方法促成销售

第三节 案例品评，自我提升

第六章 速战速决，闪电交易

第一节 把握时机，快速成交

第二节 多种方法，祝你成功

第三节 量体裁衣，度身定制

第四节 不利场面，灵活应对

第五节 案例品评，自我提升

第七章 面对异议，你该作何反应

第一节 异议存在价值——聆听顾客心声，日趋完善自我

第二节 找寻异议原因，有的放矢化解异议

第三节 如何面对顾客不同的“推辞”

第四节 异议处理技巧多多

第五节 案例品评，自我提升

第八章 顾客投诉，从容面对

第一节 遭到投诉，积极面对

第二节 重视投诉，原因分析

第三节 处理投诉，几大技巧

第四节 案例品评，自我提升

第九章 培养顾客忠诚度，提高顾客回访率

第一节 顾客忠诚度——买卖者间的质量价值链

第二节 多种方法提高顾客忠诚度

第三节 做好售后服务，感动顾客内心

第四节 建立回访制度——迈出一小步，收获一大步

第五节 案例品评，自我提升

附录：门店导购人员自身修炼

如何面对不同喜好、不同性格，甚至不同心情的顾客，使对方有兴趣倾听、接受你，进而接受你的产品，这是一项很专业的技巧。《成交一定有技巧：门店推销员技能提升手册》紧密结合实践，传授导购人员面对顾客时的表达技巧和沟通技能，帮助导购人员快速提高销售业绩。
　　你是谁？你要跟顾客谈什么？你说的对顾客有什么益处？顾客为什么现在就要买？作为一名门店导购员，上述问题你是否认真考虑过？如何才能顺利成交呢？翻开此书，引客入店、询问需求，解决异议、达成销售。书中多种方式，多种技巧，帮你全面提升推销技能。

你是否厌倦了喋喋不休的推销辞令？是否厌倦了接踵而至的拒绝和冷漠？也许导购行业让你感到筋疲力尽，但其实不然，你只需为成功做出改变，多学习一些门店导购技巧，便可成为顶尖的导购员。