商务英语沟通与谈判技巧

前言

Chapter1HowtoWriteBusiness

Letters如何写商务信函

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Chapter2EstablishingBusiness

Relations建立业务关系

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Chapter3Inquiry，Offer&Counter-offer

询盘、报盘和还盘

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Chapter4OrdersandContracts订单与合同

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Chapter5PaymentandLetterofCredit付款与信用证

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Chapter6Packing包装

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Chapter7ShipmentandDelivery装运与交货

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Chapter8Insurance货物保险

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Chapter9ComplaintsandCompensation索赔与理赔

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Chapter10PromotingEfficientlytoFasten

theRelationship有效促销巩固关系

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参考文献

　　随着全球经济一体化趋势日趋明显，我国对外贸易活动越来越频繁，贸易量也日益增大，外贸英语函电作为外贸活动的主要沟通方式之一，其重要性毋庸置疑；同时，在利用外贸函电进行沟通时，对对方意图的敏锐察觉，对对方文化差异的知晓，以及对自身意图的准确表述等技巧，将直接影响谈判结果的好坏，甚至贸易的成交与否。因此，谈判技巧在国际贸易中也非常重要。尽管目前市场上此类书籍林林总总，但内容难易适中、结构合理、操作性强的中英文双语读物极少，于是编者充分利用20多年的英语、商务英语以及企业管理等教学经验和实战背景编写了该书。本书既可作为外贸专业或外贸辅修专业学生的教材，也可作为外贸从业人员及业余自修者的学习用书和工具书。　　本书共10章，每章由Knowledge，Cases，Skills，UsefulExoressions和NowYouTry5大部分组成。除了系统介绍商务英语中常用文体，特别是信函的写作外，还科学地把商务知识、谈判知识、现代沟通技巧融为一体。双语形式的实例、技巧、词汇、例句的全面示范及系统介绍，有助于读者从中英文两种语言角度将理论与实务有机结合，熟悉各种外贸谈判活动，了解国际贸易中不同商务活动的人文背景以及具体操作程序，从而提高商务沟通及谈判的分析能力和处理问题的能力，并具体运用相关知识建立外贸关系，进行询盘、还盘，根据订单签订合同，并处理付款、包装、运输、保险、索赔及理赔等不同外贸商谈环节。