电子商务实务

第一篇 原理篇

第一章 电子商务概述

第一节 电子商务的产生与发展

一、电子商务产生的背景

二、电子商务的产生

三、电子商务的发展

四、推动电子商务发展的因素

第二节 电子商务的概念

一、电子商务的定义

二、电子商务与其他学科的关系

三、电子商务与传统商务的比较

第三节 电子商务的功能与特点

一、电子商务的功能

二、电子商务的特点

三、电子商务的作用

第四节 电子商务的应用与发展现状

一、全球电子商务的应用与发展现状

二、电子商务发展面临的主要问题

三、我国电子商务的应用与发展

本章小结

思考与练习

案例分析

实践训练题

阅读材料

第二章 电子商务系统的框架结构

第一节 电子商务系统的组成

一、电子商务系统的概念

二、电子商务系统的参与主体

三、电子商务系统的组成要素

第二节 电子商务系统的一般框架模型

一、电子商务系统的基础网络层

二、电子商务系统的安全交易层

三、电子商务系统的商务应用层

四、电子商务的外部环境

第三节 电子商务系统的模块结构

一、电子商务系统的逻辑运行模块

二、电子商务系统的软件结构模块

本章小结

思考与练习

案例分析

实践训练题

第三章 电子商务模式

第一节 电子商务的交易流程

一、电子商务的通常交易过程

二、电子商务的两种具体业务流程

第二节 电子商务的盈利模式

一、电子商务盈利模式的含义

二、电子商务盈利模式的构成要素

三、电子商务盈利模式的分类

第三节 电子商务的交易模式

一、．B2B交易模式

二、B2C交易模式

三、C2C交易模式

四、其他交易模式

本章小结

思考与练习

案例分析

实践训练题

第四章 电子商务的行业应用

第一节 流通业电子商务

一、流通业的含义

二、电子商务对流通业的影响

三、流通企业电子商务发展的措施

第二节 服务业电子商务

一、服务业的概念

二、服务业发展电子商务的优势

三、服务业发展电子商务的模式

四、电子商务环境下我国现代服务业的发展策略

第三节 制造业电子商务

一、制造业的含义

二、电子商务对制造业的影响

三、制造业应用电子商务的模式

四、制造业应用电子商务的步骤

第四节 电子政务

一、电子政务的概念

二、电子政务的内容和范围

三、我国电子政务的发展模式

本章小结

思考与练习

案例分析

实践训练题

第二篇 技术篇

第五章 EDI技术

第一节 EDI系统

一、EDI的概述

二、EDI的组成

三、EDI的业务流程

四、传统方式与EDI方式的比较

第二节 EDI标准

一、EDI标准概述

二、EDI标准体系的编制原则

三、我国EDI标准体系的基本框架

四、EDI标准的发展趋势

第三节 EDI的应用

一、EDI的应用条件

二、EDI的应用范围

三、EDI的应用现状

第四节 EDI与电子商务

一、EDI与电子商务的区别

二、EDI与电子商务的联系

三、基于EDI的电子商务系统的构建

四、基于EDI的电子商务系统构建要注意的问题

本章小结

思考与练习

案例分析

实践训练题

第六章 网络与网站开发技术

第一节 计算机网络技术

一、计算机网络的概念与功能

二、计算机网络的分类

三、计算机网络的组成

四、网络协议与网络体系结构

第二节 Internet技术

一、IP地址与域名

二、Internet的接入方法

三、Internet常用服务

第三节 Web开发技术

一、HTML

二、XML

三、ASP

四、JSP

五、PHP

第四节 数据库技术

一、数据库技术概述

二、数据仓库和数据挖掘

三、网络数据库

四、数据库在电子商务中的应用

本章小结

思考与练习

案例分析

实践训练题

第七章 电子商务安全技术

第一节 电子商务安全概述

一、电子商务面临的安全问题

二、电子商务的安全需求

三、电子商务安全体系结构

第二节 网络安全技术

一、防火墙技术

二、病毒防范技术

三、漏洞扫描技术

四、入侵检测技术

第三节 加密技术

一、加密技术概述

二、对称加密技术

三、非对称加密技术

第四节 认证技术

一、数字信封

二、数字摘要

三、数字签名

四、数字时间戳

五、数字证书

六、CA

第五节 安全协议

一、SSL协议

二、SET协议

本章小结

思考与练习

案例分析

实践训练题

第八章 电子支付技术

第一节 传统支付方式

一、现金支付

二、邮局汇款

三、银行转账

第二节 电子支付概述

一、电子支付的定义

二、电子支付的发展阶段

三、电子支付的流程

四、电子支付系统

第三节 电子支付工具

一、信用卡

二、电子支票

三、电子现金

四、电子钱包

五、智能卡

第四节 网上银行

一、网上银行概述

二、网上银行发展的模式

三、网上银行的基本业务

第五节 第三方支付

一、第三方支付平台的概念

二、第三方支付平台的特点

三、第三方支付平台的运作流程

四、第三方支付平台产品介绍

本章小结

思考与练习

案例分析

实践训练题

第三篇 实务篇

第九章 网络营销实务

第一节 网络营销概述

一、网络营销的含义

二、网络营销的特征

三、网络营销的功能

第二节 网络营销调研

一、网络营销调研的概念

二、网络营销调研的步骤

三、网络营销调研的方法

第三节 网络营销常用手段和方法

一、搜索引擎营销

二、许可E-mail营销

三、博客营销

四、网络广告

五、网络促销

六、其他网络营销方法

第四节 网上客户服务

一、网上客户服务的内容

二、网上客户服务的主要形式

三、网上客户服务的技巧

本章小结

思考与练习

案例分析

实践训练题

第十章 物流配送实务

第一节 物流配送概述

一、物流概述

二、物流配送的概念

三、物流配送的种类

第二节 电子商务下的物流配送

一、电子商务下物流配送的含义

二、电子商务下物流配送的作用

三、电子商务对传统物流配送的影响

四、电子商务下的物流配送流程

第三节 电子商务物流配送模式

一、电子商务物流配送模式的类别

……

第十一章 网上购物实务

第十二章 网上开店实务

电子商务是当今信息管理类、经贸管理类各专业的基础课，是电子商务、金融保险、旅游、服务、市场营销类专业的主要课程。《电子商务实务》的编写以经济全球化以及中国加入wTO后的经济改革、市场发展和实践为背景，以适应21世纪高职高专教育高素质、高技能应用型人才培养为目标，全面、系统地介绍了电子商务知识。《电子商务实务》在吸收国内外电子商务研究的理论和国内外电子商务实践的基础上，结合我困经济改革和市场发展的实践，以及学科新的理论和前沿知识及动向，系统地阐述了电子商务的基本原理、基本技术和工作实务。全书共3篇12章：原理篇4章，包括电子商务概述、电子商务系统的框架结构、电子商务模式、电子商务的行业应用；技术篇4章，包括EDI技术、网络与网站开发技术、电子商务安全技术、电子支付技术；实务篇4章，包括网络营销实务、物流配送实务、网上购物实务、网上开店实务。 　　《电子商务实务》是针对高职高专的教学要求和特点而编写的，重点阐述了电子商务的基本原理、基本工作和所需的基本技能，实用性强，突出理论与实际相结合，强调运用理论对实际问题进行分析；尽可能适应高职高专教师精讲、学生多练、“能力本位”的新型教学方式的需要。同时，在每章后面都有案例分析、思考与练习及实训，使《电子商务实务》内容更丰富。《电子商务实务》语言生动、案例丰富、内容编排合理，系统性、逻辑性强，形式生动活泼，具有较强的可读性、针对性和实用性。 　　《电子商务实务》的特点是通俗易懂、深入浅出、简明扼要、实用性强，特别适合高等专科学校、高等职业技术学校、成人高等学校、本科院校举办的二级职业技术学院和民办高等学校的教学使用，还适合电子商务、金融保险、旅游、服务、市场营销及相关专业教学使用。另外，还可供政府机关、企事业单位作培训使用。

注重技能培养：通过知识实训板块加强专业知识和技能训练，体系新颖：理论讲解、案例阅读、知识实训与自测题相结合，案例丰富：大量案例增强了可读性和趣味性，拓宽了知识面，实用性强：针对高职高专特点编写，配有电子课件，方便教学。