全渠道零售设计
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全渠道零售设计

李飞, 著

出版社:经济科学出版社

年代:2019

定价:48.0

书籍简介:

全书分为七章,首次系统性地对全渠道零售理论和设计问题进行了讨论。依据理论需要回答“是什么,为什么,怎么样和如何办”的四个基本问题的逻辑,系统地研究了全渠道零售这一前沿问题,主要内容有:一是回答了全渠道零售是什么,它是全渠道零售设计的本质;二是回答了全渠道零售为什么,它是全渠道零售设计的动因;三是回答了全渠道零售怎么样,它是全渠道零售的设计的基础;四是回答了全渠道零售怎么办,包括全渠道零售设计的逻辑、设计的工具和设计的过程,发展了用户画像、客户体验图、客户旅程图、服务蓝图等可视化工具。这些内容对于零售管理研究学者和企业实践者,都有着一定的参考意义。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名中国零售研究前沿系列
9787521806724
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出版地北京出版单位经济科学出版社
版次1版印次1
定价(元)48.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数 3000

书籍信息归属:

全渠道零售设计是经济科学出版社于2019.7出版的中图分类号为 F713.32 的主题关于 零售业-商业经营 的书籍。