网店客服技能与技巧
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网店客服技能与技巧

施志君, 主编

出版社:广东世界图书出版公司

年代:2010

定价:22.0

书籍简介:

本书共分为四个篇,分别为概述篇(包括岗位介绍、职业发展),售前客服篇(推广客服),售中客服篇(销售客服、批发客服及代理客服)及售后客服篇(售后客服、查单客服),打破传统教材的编写束缚,不求理论体系的完整,把网店客服岗位技能进行分解,分述各类网店客服技能实训,激发学生开阔思维,提升客服管理水平,创新网店客服意识及手段,突出实用性。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787510025686
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出版地广州出版单位广东世界图书出版公司
版次1版印次1
定价(元)22.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

网店客服技能与技巧是广东世界图书出版公司于2010.12出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务-商业经营-基本知识 的书籍。