医疗服务顾客满意度研究

书籍简介:

我国医疗顾客满意度的研究起步较晚，尚处于起步摸索阶段。医疗服务业对顾客满意还没给予足够的重视，尚未形成一套科学、全面、适用于各级不同类型医疗机构使用的测评指标体系。本书通过深入剖析医疗服务行业的特征，设计出我国医疗服务行业的顾客满意度指数模型。

书籍规格:

书籍信息归属:

医疗服务顾客满意度研究是人民卫生出版社于2009.08出版的中图分类号为 R197.1 的主题关于 卫生服务－研究－中国 的书籍。