汽车维修接待实务

书籍简介:

教材体现了以职业能力为本位，以能力应用为核心，以“必需、够用”为原则，紧密联系生产、教学实际；加强实训指导，与相应的职业资格标准相互衔接。教材内容适应汽车售后服务企业对人才培养的需求，具有以下特点：1.教材采用学习单元、学习任务的形式编写，教材主要内容包括：汽车维修服务接待准备、汽车维修服务接待工作、结算与车辆交付、维修质量跟踪、维修投诉处理五部分内容。均以汽车维修企业、汽车4S店实际工作项目为依据设计，通过任务描述、学习目标、学习准备、计划与实施、评价与反馈、相关知识、实践指导等模块，构建知识和技能模块。2.教材体现职业教育特点，注重知识的前沿性和全面性，内容的实用性和实践性，能力形成的渐进性和系统性。3.教材反映了汽车售后服务体系的新知识、新技术和新标准，同时注意新设备、新材料和新方法的介绍，其实践过程尽可能与当前生产情境一致。4.教材突出了技能训练和学习能力培养，符合专业培养目标和职业能力的基本要求，取材合理，难易程度适中，切合高职学生的实际水平。5.教材文字简洁，通俗易懂，以图代文，图文并茂，形象直观，形式生动，容易培养学生的学习兴趣，有利于提高学习效果。

书籍规格:

书籍信息归属:

汽车维修接待实务是北京出版社于2014.5出版的中图分类号为 U472.31 的主题关于 汽车－修理厂－商业服务－高等职业教育－教材 的书籍。