书籍简介:

本书将通过对客服心态、售前、售中、售后这四大板块进行分析，让客服人员对客户心理获得准确的认知，充分了解客户行为背后的心理密码。同时，本书还提供了一些实战的案例，让读者轻松掌握书里面的技巧，从而做到举一反三，灵活运用。通过阅读本书，希望可以快速提升客服的心理承受能力以及自身的工作效率。

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	9787517829447 如需购买下载《客服密码》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	杭州	出版单位	浙江工商大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	45.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数		印数

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客服密码是浙江工商大学出版社于2018.8出版的中图分类号为 F719.0 的主题关于商业服务的书籍。