客服密码

书籍简介:

本书将通过对客服心态、售前、售中、售后这四大板块进行分析，让客服人员对客户心理获得准确的认知，充分了解客户行为背后的心理密码。同时，本书还提供了一些实战的案例，让读者轻松掌握书里面的技巧，从而做到举一反三，灵活运用。通过阅读本书，希望可以快速提升客服的心理承受能力以及自身的工作效率。

书籍规格:

书籍信息归属:

客服密码是浙江工商大学出版社于2018.8出版的中图分类号为 F719.0 的主题关于 商业服务 的书籍。