旅游景区管理

项目一 旅游景区的认知

学习目标

项目分析

任务一 旅游景区概念的界定

任务二 旅游景区类型的划分

项目二 旅游景区服务质量管理

学习目标

项目分析

任务一 旅游景区服务质量的分析

任务二 A级旅游景区等级的评定

项目三 旅游景区游客管理

学习目标

项目分析

任务一 旅游景区游客的引导与管理

任务二 旅游景区游客管理技术的制定

项目四 旅游景区安全管理

学习目标

项目分析

任务一 旅游景区安全体系的构建

任务二 旅游景区安全的引导与管理

项目五 旅游景区解说管理

学习目标

项目分析

任务一 旅游景区解说系统的分类

任务二 旅游景区解说系统的规划设计

任务三 旅游景区解说系统的维护管理

项目六 旅游景区营销管理

学习目标

项目分析

任务一 旅游景区门票价格策略的制定

任务二 旅游景区营销策略的制定

任务三 旅游景区品牌塑造与管理

项目七 旅游景区设施管理

学习目标

项目分析

任务一 旅游景区设施的规划

任务二 旅游景区设施的维护与保养

项目八 旅游景区资源管理

学习目标

项目分析

任务一 旅游景区资源管理方法与技术的制定

任务二 旅游景区资源管理与可持续发展

任务三 世界遗产的保护与管理

项目九 旅游景区社区与环境管理

学习目标

项目分析

任务一 旅游景区社区关系的协调与管理

任务二 旅游景区环境卫生的维护与管理

项目十 旅游景区的危机与创新管理

学习目标

项目分析

任务一 旅游景区的危机处理

任务二 旅游景区的创新管理

附录

附录一 《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB／T 17775—2003)

附录二 旅游景区管理相关网站

参考文献

张昌贵、李勤主编的《旅游景区管理》从景区职业分析入手，根据旅
游景区职业岗位要求，以任务驱动为导向，确定教学内容。具体内容分为 旅游景区的认知、旅游景区服务质量管理、旅游景区游客管理、旅游景区
安全管理、旅游景区解说管理、旅游景区营销管理、旅游景区设施管理、 旅游景区资源管理、旅游景区社区与环境管理、旅游景区的危机与创新管
理等10个项目，23个任务。每一项目包括学习目标、项目分析及若干任务 ，每一任务又包括情境设计、任务分析、相关知识、任务实施、考核评价
、拓展知识、案例与讨论、思考与讨论、技能训练题，便于教师在教学中 以实际任务驱动学生主动参与，突出知识应用与技能训练，让学生在做中
学，学中会，提高应用操作能力。
　　《旅游景区管理》可作为高职高专旅游类相关专业的教 学用书，也可作为旅游景区相关人员提高景区管
理能力的自我训练手册和旅游景区培训教材。

张昌贵、李勤主编的《旅游景区管理》具体内容分为旅游景区的认知、旅游景区服务质量管理、旅游景区游客管理、旅游景区安全管理、旅游景区解说管理、旅游景区营销管理、旅游景区设施管理、旅游景区资源管理、旅游景区社区与环境管理、旅游景区的危机与创新管理等10个项目，23个任务。每一项目包括学习目标、项目分析及若干任务；每一任务又包括情境设计、任务分析、相关知识、任务实施、考核评价、拓展知识、案例与讨论、思考与讨论、技能训练题。