城市轨道交通服务礼仪

书籍简介:

本书为职业教育教材。本书共分五个项目，主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站服务礼仪、城市轨道交通列车司机及车站维修人员服务礼仪、乘客投诉处理。本书可作为职业院校城市轨道交通专业的教材，也可作为城市轨道交通行业的岗位培训用书，还可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。

书籍规格:

书籍信息归属:

城市轨道交通服务礼仪是电子科技大学出版社于2019.8出版的中图分类号为 F530.9 的主题关于 城市铁路－铁路运输－服务人员－礼仪－高等职业教育－教材 的书籍。