这些道理不懂，你注定当不好导购

序言

第一章 为什么要快乐成交

导购的忧虑

工作没保障

求人没面子

害怕被拒绝

顾客买的是“感觉”

逃避痛苦

追求快乐

享受服务

快乐成交高于一切

第二章 什么是快乐成交

快乐成交自我：自己才是最重要的顾客

将”销售”推销给自己

一切问题都是自己的问题

快乐成交顾客：把话说出去，把钱拿回来

爱自己的产品

在问题中快乐成交

第三章 快乐成交的必备条件

“变态”

积极向上

勤奋好学

持之以恒

不断付出

心怀感恩

“不要脸”

第四章 相信就能看见

我是产品销售的高手

我是产品介绍的专家

我是解决问题的高手

发现问题

放大问题

解决问题

我敢于要求顾客成交

求对人

求得具体，强调成交对顾客有好处

求得坚定，不断地要求

第五章 快乐成交三要诀

快——争分夺秒，创造奇迹

鼓励亲身体验

导购该有的悟性

准——瞄准靶心，一剑封喉

吃透产品

吃透顾客

吃透销售话术

狠——化解异议，成交大单

拉近与顾客的距离

注重附加销售

第六章 快乐成交四部曲

开场的技巧

“追风逐流”

“独一无二”

“千载难逢”

“与众不同”1∞

“名列前茅”

“情感故事”

留住顾客，了解需求

打开心扉，留住顾客

按下“心动按钮”

找到“需求缺口”

介绍产品，塑造产品价值

卖什么就说什么好

把坏处说透

把好处说够

快乐成交的方法

逼单成交法

赞美成交法

主动成交法

机会成交法

第七章 如何处理顾客的异议

辨别异议，对症下药

尊重顾客的选择

先处理顾客心情，再处理顾客异议

价格异议

高手过招，见招拆招

说”啊！”

欲擒故纵

二择一

断后路

第八章 如何达到快乐成交的最高境界

配合成交

迎宾和导购之间的配合成交

导购和导购之间的配合成交

导购和经理之间的配合成交

让新顾客变成老顾客

如何送客

争取让顾客再次光顾

让顾客愿做转介绍

后记

很多导购都在抱怨：害怕被拒绝，顾客不买账，工作不稳定，收入没保障。对导购来说，世界上最遥远的距离是从顾客的脑袋到顾客的口袋。成交是导购的最终目的，让顾客乘兴而来、满意而归，是所有导购共同的诉求。
　　《门店管家实战系列：这些道理不懂你注定当不好导购》中，作者笔调幽默、充满智慧地为广大导购指点迷津：顾客买的不是产品而是感觉，好心态才能销出好业绩，顾客异议是成交良机，开发五个新客户不如维护一个老客户……懂这些道理，你就能成为金牌导购。

《门店管家实战系列：这些道理不懂你注定当不好导购》是王延广写给导购的一本销售秘籍。其中讲述了“快乐成交”的主题思想：在销售成功的同时享受快乐。让顾客快乐，让自己快乐，快乐消费，快乐工作。书中介绍了顾客进入门店的接待技巧和与客户进一步交流中的各种要诀。如：成交的必备条件，快乐成交的三要诀，快乐成交的四部曲，等等。最后本书介绍了一些解决客户异议的技巧，并进一步达到快乐成交的最高境界——让新客户变成老客户。