抓住时机的人　错过时机的人

前言

绪论

时机管理

Todo你有没有被纠缠在清单上的事情中

只有今天、现在做才有意义、有效果抓住瞬间

将对手和环境纳入视野

从“我必须先做配角”到“我要做主角”

当时机再度来临的时候，需要判断风险的严重性

第一部分抓住时机的机轴和三大力量

机轴“从价值观和愿景出发”抓住时机的引擎

三大力量观察力、预测判断力、行动力与技术力

抓住时机的工具是记事本

第二部分抓住时机的实践场面

1.寒暄的时机

清晨第一声寒暄可以激发部下的干劲儿，并提高其工作效率

寒暄没有“以后”

出现问题以后，最初的寒暄从致歉开始

自己为难的时候，就是寒暄的最佳时机

2.表扬的时机

即便是出现一点点好的结果，也要作出表扬

工作告一段落的时候，要对过程提出表扬

3.批评与遵从的时机

在对方疲倦不堪的时候进行批评，会降低对方的积极性

4.致谢的时机

员工正在拼命为你做事的时候，应该立即感谢

彼此的心情要趁热打铁，及时传递

5.道歉的时机

认清错误，信赖关系将不会崩溃

致谢时机的差异，可以看出公司的真正价值

错过时机会导致问题扩大

6.谈心的时机

发现对方与平日异常，就赶紧行动吧

7.开始的时机

趁精神上、时间上有余裕的时候

有想法的时候就是开始的最佳时机

当你不觉得事情难办的时候，就可以着手开始

8.放弃的时机

聚焦现在和今后，然后“放弃”

搬家是最好的“放弃时机”

9.拒绝的时机

为了对方着想，要尽快拒绝

作出“不可以”的判断后，立即拒绝

10.发出指示的时机

不考虑对方的状况，会直接影响结果

11.共享信息的时机

高风险信息应该在第一时间共享

信息共享可以产生合作

不共享信息会反复犯同样的错误

及时的信息共享是团队向上的活性剂

12.倾听意见的时机

在对方行动之前倾听的话，会提升动机

13.商谈的时机

自己先考虑妥当以后，尽快商谈

不要一个人扛着问题，要尽快商谈

14.汇报的时机

越是坏事，越要尽早汇报

指示和结果要一起汇报给上司和下属

尽快汇报能够得到理解

发生变故应立即报告给所有成员

15.确认的时机

当你感觉到很奇怪的时候，就是确认的最佳时机

顾客的安全确认为先

对方没有答复的时候，务必尽快确认

16.联络的时机

越是不好的事情越要尽早联络，将损害控制在最小限度

发现错误的话，立即联络

17.提问的时机和接受提问的时机

留着疑问的话，以后会后悔的

上司面对别人的疑问，最重要的是游刃有余

提问要当场明确“W、H、R”

18.发表意见（发言）的时机

该说的时候不说，日后会遗憾

19.征服对方的时机

对方面临困难的时候是最佳时机

最需要的时候却不在岗的上司是无意义的存在

20.让别人忍耐的时机与自我等待的时机

“远远地等待着，观望着”，忍耐令人成长

21.一鼓作气的时机与放松的时机

适当地放松，可以提高效率

22.送礼物的时机与邀请的时机

对方开心的时候是赠送礼物的最佳时机

赠送有时间期限的礼物，要留有充裕的时间

尾声在所有的情形之下抓住时机

我们的人生只有一次

日常点滴小时机的堆积，成就巨大的成果

想出来的时候就是行动的时机

前言

翻译这本书的时候，正是电视剧《潜伏》热播之际。所以本人忙里偷闲，一边翻译本书中讲述的各种职场时机，一边跟着余则成胆战心惊地“潜伏”着。一边是日本著名的人力资源管理专家、时机管理课程的资深培训顾问坂本敦子女士在书中讲述了22个职场中，抓住时机和错失时机的案例；一边是荧屏上余则成机智老练地周旋在处处布满陷阱的敌后，巧妙地运用各种战术、策略，斟酌权衡利弊，小心翼翼地行事说话，娴熟自如地在不同的时机中穿梭行走。可以说，余则成所处的环境跟本书作者坂本敦子所讲述的职场是一码子事儿。

时机，最言简意赅的解释就是具有时间性的客观条件(多指有利的)。

一个优秀的人总能抓住时机，或者说优秀的人抓住时机的概率总是相对比较高。比如《潜伏》里的余则成。

余则成就很善于抓住时机，他先是刺杀汉奸李海丰，得到大老板戴笠的赏识；然后是抓捕逃犯季伟民，得到吴站长的信赖和重用，从少校升为中校，并被提拔为副站长。在职业生涯中，如鱼得水。

要说整个天津站的潜伏职业生涯中，吴站长不怀疑余则成，那是不可能的。但是，这个老狐狸宁愿相信余则成不是共产党。为什么呢？因为余则成对他有用啊。这么个有能力的部下，总能帮他摆平很多事情，当然生活方面的居多，还能帮他赚钱。余则成就是一次次地抓住了站长给予他的时机，一次次妥帖地把事情办好，取得领导好感和信任，最终潜伏成功，全身而退。

有时候，奔波在职场中的我们难免会发出老天不公的哀叹：为什么我业务能力突出，学历也不低，就是得不到升迁，总是得不到老板垂爱，薪水就是不上涨？

譬如，李涯这个人能力未必就比余则成差多少，可是他们最后的结局却是迥然不同。其实在职场中，往往是“一分靠实力，九分凭时机”。

人生无处不时机。抓住了，你就会节约很多成本，朝成功的目标迈进了一步。本书中作者摘取了职场中的22个时机，通过事例的形式，还原到每个活生生的职场人物角色上，让我们每一个职场中的潜伏者，学会寒喧、表扬、批评、致谢、道歉、谈心、开始着手、放弃、拒绝、发出指示、共享信息、倾听意见、商谈、向上司汇报、确认、联络、提问和接受提问、发表意见、征服对方、忍耐和自我等待、松弛、送礼和邀请这22个工作场景中需要面对的时机问题，研究透了这22个时机问题，驾轻就熟了，你也就可以变身为职场的“余则成”。

感谢日本的职场时机管理专家、本书作者坂本敦子女士，总结出这么有价值的文字出来。也感谢孙红雷演出了那么好的于则成来，让我在翻译这本书的过程中，感觉到一种从未有过的淋漓酣畅。当然，最重要的是要感谢李世林、孙淑惠、周易、李创娇、马旭、刘惠等人，参与了本书部分章节的翻译工作，没有你们的支持和帮助，我“潜伏”不到今天。谢谢你们把我这块石头当作白玉来看待。

李颖秋

2009年9月10日

　　凡事有其时，选对了时机，不仅可以趋吉避凶，更可以达到事半功倍的效果；选错了时机，原本是好事也会被曲解成坏事情。本书条理分明，教你辨认出最佳时机、如何选择最佳时机，更以实例辅助说明应用方法。从“安排时间”进阶到“筛选时机”，不仅简化你的工作，更能极大化工作效率！　　机不可失，时不再来!看准时机再行动！3大力量，22个场景，教你成功把握人生最佳时机。从遵守机间（TIME）到掌握时机（TIMING），从消极被动到主动出击！　　一分看实力，九分看时机！　　本书以实际案例+22种实践场景分析，告诉你如何辨识、进而掌握最佳时机。　　问候打招呼有时机，夸奖、责骂有时机，向上司报告有时机，要联络客户有时机，摸鱼有时机，送礼有时机，开始做事有时机，要决定事项也有时机……有本事的人，就是可以掌握最佳时机！【作者简介】　　坂本敦子AtsukoSakamoto，PRIMETIME（黄金时间）企业的负责人，人才培育顾问／产业顾问／心理咨询师，日本经济产业省，独立行政法人评议委员会委员。　　曾担任日本航空公司的国际线空服员，负责过首相特别专机（访问美国华盛顿、威尼斯高峰会）勤务。之后被外资企业综合化学公司BASFJAPAN的人事部录用，从事人才培育的工作。　　1995年，以人才培育顾问的身份独立创业，大幅推广有关“领导者”“CS顾客满意”“生涯规划”“人际关系与礼仪训练”等的演讲与研习课程。　　2005年，发表其所开发的“时机管理的研究”。现在抱持着使命感在努力推广这一研习课程。