消费者行为学

第1章 消费与消费者行为1.1 消费者行为学概述1.1.1 消费探微1.1.2 消费者行为学的研究对象1.1.3 消费者行为的研究标杆1.2 消费者行为学研究趋势1.3 消费者行为学的研究内容和方法1.3.1 消费者行为学的研究内容1.3.2 消费者行为学的研究方法复习思考题第2章 消费者行为的心理基础2.1 消费者行为的心理过程2.1.1 消费者心理活动的认识过程2.1.2 消费者心理活动的情感过程

第1章 消费与消费者行为1.1 消费者行为学概述1.1.1 消费探微1.1.2 消费者行为学的研究对象1.1.3 消费者行为的研究标杆1.2 消费者行为学研究趋势1.3 消费者行为学的研究内容和方法1.3.1 消费者行为学的研究内容1.3.2 消费者行为学的研究方法复习思考题第2章 消费者行为的心理基础2.1 消费者行为的心理过程2.1.1 消费者心理活动的认识过程2.1.2 消费者心理活动的情感过程2.1.3 消费者心理活动的意志过程2.2 消费者的个性心理与行为2.2.1 消费者气质2.2.2 消费者性格2.2.3 消费者能力2.2.4 消费者兴趣复习思考题第3章 消费者需要与动机3.1 需要的内涵3.1.1 需要的含义与产生3.1.2 需要的一般分类3.1.3 需要的特征3.2 需要的形态与指向3.2.1 消费者需要的基本形态3.2.2 消费需要的指向3.3 消费动机的内涵3.3.1 动机含义及形成3.3.2 动机的特征3.3.3 动机对消费者行为的功能3.4 消费者购买动机分析3.4.1 购买动机的基本类型3.4.2 具体购买动机分析3.5 相关需求与动机理论简介3.5.1 马斯洛的需要层次学说3.5.2 麦克高尔的需要分类法3.5.3 动机冲突理论3.5.4 动机效价论3.5.5 内驱力理论3.5.6 双因素理论3.5.7 期望理论3.5.8 弗洛伊德精神分析论复习思考题第4章 消费者行为中的态度4.1 态度概述4.1.1 态度的含义与构成4.1.2 态度的功能4.2 消费者态度的形成4.2.1 态度形成的基础4.2.2 态度形成的相关理论介绍4.3 消费者态度测量4.3.1 菲什拜因模型4.3.2 问卷测量法4.3.3 行为反应测量法4.4 消费者态度的改变4.4.1 态度改变的说服模型4.4.2 态度改变的方式4.4.3 态度改变的途径复习思考题第5章 消费者行为与社会环境5.1 社会经济环境与消费者行为5.1.1 宏观环境与消费者行为……第6章 购物环境与消费者行为第7章 商品因素与消费者行为第8章 消费者行为与广告传播第9章 商品价格与消费者行为第10章 网络营销与消费者行为第11章 理财与消费者行为第12章 绿色与消费者行为第13章 消费者行为中的权与责第14章 消费心理与行为变迁经典案例参考文献

在当今的市场营销、物流服务和电子商务中，都离不开对消费者心理与行为的分析，谁能把握消费者行为取向，谁就掌握了市场的主动权。　　《消费者行为学（第2版）/高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列》正是以此为基点，共编写了14章，分别是；消费与消费者行为；消费者行为的心理基础；消费者需要与动机；消费者行为中的态度；消费者行为与社会环境；购物环境与消费者行为；商品因素与消费者行为；消费者行为与广告传播；商品价格与消费者行为；网络营销与消费者行为；理财与消费者行为；绿色与消费者行为；消费者行为中的权与责；消费心理与行为变迁及30个经典案例，基本上反映了当今消费者行为学的基础理论与实践活动。　　《消费者行为学（第2版）/高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列》主要面向高等院校市场营销、国际贸易、电子商务等专业的学生，也可作为相关专业的教材和社会人士的案头参考资料。

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