心理操纵与反操纵

第1章不能总对别人好距离与美感的关系

既相互取暖，又不彼此伤害

有了距离，才有了效果

通过距离，让爱情保鲜

保护好隐私，不要被人操纵

第2章逆耳的话要先说顺序对效果的影响

先用冷水降温，再用温水感化

先冷后热，赢得对方好感

端出冷水，迫使对方同意

往最坏处想，往最好处努力

准备充分，才能避免被操纵

第3章要树立良好形象难以撕下的品质标签

个人品德，决定整体形象

用美好的品质修饰能力的不足

时刻保持警惕，维护良好形象

用两只眼睛看人，切勿以偏概全

第4章破窗最先被砸烂小与大只有一步之遥

不修补一扇窗，就会有更多窗被砸烂

及时矫正和补救正在发生的问题

保持好品性，不要让坏习惯滋生

关注细节，不要让成功毁于细节之中

第5章小要求易被满足台阶要一级一级地登

欲进尺，先得寸

攻人之恶思其堪受，教人之善使人可从

温水“煮”顾客，让他难以脱逃

熟谙慢的智慧，切勿操之过急

察觉“套近乎”背后的真实用意

第6章名言更具权威性同一句话，不同影响

名人一语，点石成金

背靠大树好乘凉，让名人为自己说话

招牌打得响，客源自然来

添加权威成分，成功说服别人

揭开“权威”面纱，不要被“真理”所迷惑

第7章正话也需反着说正与反的间接艺术

利用逆反心理，出奇制胜

变换方式，用反的说法达到正的目的

不要直来直去，用巧语化纷争

学说善意谎言，不要追求错位的执着

矫正心理，别上对方激将法的套

第8章路遥才能知马力不可小瞧的第一印象

最初的印象，最深的评价

强化视觉影像，第一次“闪亮登场”

人不可貌相，海水不可斗量门

第9章鼓励比批评有效积极鼓励与消极鼓励

鼓励使人积极，训斥使人消沉

操纵别人，先满足他的心理需求

善用赞扬激励自己的下属

谨慎批评，不要因批评招致怨愤

化训斥为力量，不要因责备而消沉

第10章要往人堆里面扎三人之语就等于权威

从众心理是普遍的社会心理

想说服别人，就扣上“多数人”的帽子

坚持思想的独立性，不要被众人所左右

第11章别人能够影响你旁观者对自己的影响

警惕旁观者效应，不要受他人影响

认清你自己，免于被暗示操纵

敢于说“不”，别被别人牵着鼻子走

与人交往，多同流，少合污

第12章不发牢骚才危险宣泄是对危机的疏导

发出牢骚，关系才更健康门

进行“谈话实验”，让员工把不满说出来

爱赞美更爱批评，小心“糖衣炮弹”

第13章自己人更好说话变成对方的“自己人”

参与是支持的前提门75

操控别人，先跟他“套近乎”

让员工觉得自己是企业的主人

适当暴露弱点，会更有亲和力

做好自我保护，不要被朋友“卖掉”

第14章认错常能被包容承认错误，错误就成了资本

承认错误是一个人最大的力量源泉

正视错误，你会得到错误以外的东西

领导认错，得到的不只是谅解

抢先承认错误，别给别人“演绎”的机会

第15章讲话也需要调味废话也有其存在的必要

废话是人际关系的调味品

礼多人不怪，寒喧不可省

学话家常，用闲聊增进亲和力

第16章过头一点就变味临界点的止步与逾越

逾越极限，适得其反

一次错误只能给一次批评

依据对方脾气，制定交往尺度

言多必失，不要授人以柄

熟谙忍耐智慧，愤怒就会被人利用

前言

生活中你是否曾因无力说服别人而沮丧？是否曾被别人牵着鼻子走却浑然不觉？面对纷纷扰扰的人际关系，你束手无策，苦闷困惑，时常感叹为什么有些人就那么有心计呢？为什么有些人就那么有手腕呢？自己难道就只能这么傻乎乎地处于被动的境地吗？

相信你是心有不甘的。其实，你真的不必为此而灰心丧气。心机虽高明却并不神秘，你不需羡慕别人的交际能力，只要你懂人性、知人心，就会拨开迷雾见青天，明白人际交往中操纵与反操纵的关键所在。

爬山要懂山性，游泳要懂水性，成功要懂人性。“人心不同，各如其面”，每个人都有独特的性格或个性，但人性又是共通的，某些特质如自私心、自尊心、比较心、同情心和受夸赞心等是人类共有的。如果我们想跟别人建立起和谐的关系，从而塑造成功的人际关系网络，首先就应了解人性的共通特质，懂得人的心理规律，如果能善加运用，必可称心如意。如果可以进一步用心察知其特有性格，采取有效的应对方法，相信一定会出现你意想不到的结果。

得人心者得天下，掌控人心就能掌控一切。谁不渴望有一双慧眼，能够从别人的谈吐中推断其修养，从习惯中洞察人心理呢？但是，眼力来自于对心理规律的熟谙，如果你搞不清行为背后的秘密，又怎么能猜透别人的心理呢？

在这个竞争日益激烈的时代，透过现象看本质，把握人的内心，认请心理现象的本质规律，是一个人在竞争中占据主动优势，操纵别人而不被别人操纵的必胜武器。

从本书中你可以了解到首因效应，明白第一次“闪亮登场”的重要性。既学会了用第一印象来成功推销自己，又学会了不被别人的“第一眼”所迷惑，从而明白日久见人心的道理；懂得了距离与美感的关系，你就可以通过距离让爱情保鲜，同时也知道要保护好自己的隐私，不被别人操纵；冷热水效应教你如何赢得对方好感，如何迫使对方同意，同时摸清底细，准备充分，避免被别人操纵；登门槛效应让你明白欲得尺，要先进寸的道理；学会用温水“煮”顾客，让他难以脱逃，同时也要注意别人“套近乎”背后的真实用意……

总之，本书在揭示心理学奥秘时，不但教会你如何洞悉他人心理，控制他人行为，还告诉你如何识破别人的心理圈套，避免被他人操纵。掌握了文中的心理学规律、交际的方法和技巧，你可以轻易地做到不会再因接受暗示从而冲动地顺从他人。无论是面对同事还是朋友、男人还是女人、上司还是下属、陌生人还是老熟人，你都能具备一双慧眼，衡量话语探索的尺度，从每个人的言谈举止中捕获他们的性格特征、生活习惯，从每个人的生活细节中了解他们的气质秉性，达到操纵他们而不被他们操纵的目的。

本书如同你驰骋江湖的一张王牌，有了它，你就可以游刃有余地面对人生中的各种心理挑战。既能够掌握人心，按照自己的意愿操纵对方，达到目的，也能够不动声色地识破操纵者的阴谋，采取有效的对策从他的控制网中逃脱。

打开它吧操纵对方而不被对方操纵的成功之门！展开心理攻势，操纵他人，建立心理防线，避开心理陷阱不被他人操纵，你可以做到！

　　中国版《人性的弱点》！　　得人心者得天下，掌控人心就能掌控一切。　　生活中你是否曾因无力说服别人而懊丧？是否曾被别人牵着鼻子走而浑然不觉？面对纷纷扰扰的人际关系，你束手无策苦闷困惑时常感叹为什么有些人就那么有心计？为什么有些人就那么有手腕？自己难道就只能傻乎乎地处于被动的境地吗？　　相信你是有不甘的。其实，你大可不必为此而灰心丧气。心机虽高明却并不神秘，你无需羡慕别人的交际能力，只要你懂人性，知人心，就会拨开迷雾见青天，就能明白人际交往中操纵与反操纵背后的秘密。　　每个人都有独特的性格或个性，但人性又是共通的、某些特质如自私心、自尊心、比较心、同惰心、受夸赞心等是人类共有的我们如果想跟别人建立起互动和谐的关系，进而塑造成功的人际关系网脉，首先就应了解人性的共通特质，懂得人的心理规律.并善加运用，必可称心如意，进而再设法用心察知其特有性格，并采取有效应对的方法、则更可唾手可得、胜券在握。【作者简介】　　靳会永，中国市场经济的新锐人物，北京大学总裁研修班结业，对心理学、中西管理文化有过广泛学习和思考，对当今市场经济有自己独特的见解。最近出版的一系列畅销图书，是作者直接站在自主创业最前沿市场的思考结晶，它也许能对“创业者”和“中小企业领导”提供一些实际的启示。