服务营销
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服务营销

安贺新, 主编

出版社:上海财经大学出版社

年代:2020

定价:49.0

书籍简介:

随着互联网、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术的发展及其对各行各业的渗透,服务营销的具体形式和策略也更加多样化。为与时俱进,对本教材第一版进行了修订和完善。本书在基本保留第一版内容和体系的基础上,结合服务营销实践的变化,对各章案例进行 了更新,把近年来服务营销的最新实践及其策略引入本书,使案例尽可能呈现当前的服务营销实践活动。与之相对应,对每章后面的练习题进行了重新设计,以期通过这些练习,加深读者 对企业当前服务营销实践及其策略的认识和理解。另外,本书根据新的渠道形式的涌现,对第七章的内容进行了补充和完善。本书理论精练,充分吸取了服务营销的最新理论成果。本书对服务营销的新趋势———电子服务、体验营销等进行了研究,对服务企业创新服务手段及方式具有启发意义,充分体现了前瞻性的特点。

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书籍详细信息
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9787564235147
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出版地上海出版单位上海财经大学出版社
版次2版印次1
定价(元)49.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

服务营销是上海财经大学出版社于2020.5出版的中图分类号为 F719.0 的主题关于 服务营销-高等学校-教材 的书籍。