销售攻心术

序言：成功从销售开始/1

第一章 像商品一样展示自己/1

从首因效应想到的/4

小幽默调节交际氛围/15

用微笑征服客户/19

自信，方能赢得客户认可/34

你的身体会说话/48

客户喜欢你的热情/59

从举止中追求完美/65

释放你的激情/72

永不言弃/82

第二章 有效倾听高效沟通/95

配合上帝说话/98

让不想喝水的马先吃盐/107

倾听也是一种双赢/112

请等客户说完/127

绝不推卸责任/132

让真诚成为一种信仰/138

亲和力是最好的细节/143

赢在口才/148

第三章 了解你的上帝/155

迎合客户的口味/158

看客户眼色行事/166

学会换位思考/172

挖掘潜在客户/176

与客户同步/180

卖的不是产品，是信任/188

第四章 用创意吸引顾客眼球/199

出奇制胜，打破定向思维/202

强化品牌定位/206

小诱饵的魔力/210

对方无法抗拒的诱惑/213

以感情取胜/218

将蛋糕做大/225

迂回的途径/231

第五章 销售中的情感博弈/235

和顾客站在一起/238

唤醒客户的内在情感/242

让客户感受到自己受到尊重/246

用赞美激活客户/251

记住他，记住他的名字/261

学会感谢，“搞定”客户/268

真诚接受抱怨/274

细微之处见真章/284

第六章 “皆大欢喜”的互利关系/291

承诺是销售的真谛/294

客户永远是对的/298

跟踪你的客户/309

对自己的商品有信心/313

售后服务，销售的生命线/317

营建永久性客户/323

《销售攻心术》：顶尖成交专家现身说法，以独特的视角讲解销售技能，完美呈现绝对成交的6大秘诀，为每一位销售人员指点津。《销售攻心术》作者结合多年的销售与管理经验，从实战出发，系统而详尽地剖析了在销售中掌控客户心理的策略，书中汇集了大量实践工作中的销售案例，帮助销售人员有效掌握销售背后的深层客户心理。通过本书，销售人员可以了解销售心理学方面的专业知识，熟练掌握沟通技能、销售技巧，迅速提升销售业绩，轻松拿下订单。【作者简介】李强，现任某国际级电子产品贸易公司办事处经理、销售总监。曾创作了大量关于营销、销售的心得文章，发表于所在单位的内部期刊上，并开展数次针对销售技巧的演讲。