卡耐基高效管理的艺术

第1章　不要批评和指责员工　批评只会激起反抗　批评并不能改善局面　向林肯总统学习　批评是危险的导火线第2章　让员工乐意去工作　每个员工都希望成为重要角色　鼓舞和激发员工的热情　让员工感到自己很重要　发挥同情的威力第3章　激发员工的迫切需求　发现并满足员工的需要　了解员工行为背后的动机　从员工的角度思考问题第4章　真诚地关心员工

第1章　不要批评和指责员工　批评只会激起反抗　批评并不能改善局面　向林肯总统学习　批评是危险的导火线第2章　让员工乐意去工作　每个员工都希望成为重要角色　鼓舞和激发员工的热情　让员工感到自己很重要　发挥同情的威力第3章　激发员工的迫切需求　发现并满足员工的需要　了解员工行为背后的动机　从员工的角度思考问题第4章　真诚地关心员工　关心员工，你将赢得双倍的回报　像罗斯福总统那样关心别人　热情地对待员工第5章　微笑待人的魅力　微笑能融化人心中的冰雪　微笑是管理者的巨大财富　用积极的心理暗示自己第6章　牢记员工的名字　记住姓名的特殊功效　记住名字，带来商机　以“钢铁大王”卡内基为榜样　获得员工好感的良方　如何记住别人的名字第7章　做一个善于倾听的管理者　管理的秘诀　用倾听赢得顾客　谈论对方最感兴趣的事情　成为一个好听众第8章　如何化解矛盾　永远不要强辩　尊重而不是贬低别人　学习富兰克林的方法　敢于承认自己的错误　用友善的态度感化员工　委婉地提醒员工的错误　不要命令员工第9章　给员工表现的机会　让员工畅所欲言　把你的意见变成员工的　向员工提出有意义的挑战第10章　赞美和欣赏员工　适时称赞员工的优点　赞美是一种管理哲学　看到员工身上的优点第11章　激励员工的技巧　用提问激发员工的创造力　保住员工的面子　称赞员工的进步　学会给员工“戴高帽”第12章　掌握授权的技巧　让最合适的人干最合适的工作　授予员工一定的头衔　授权讲究策略方式第13章　培养良好的工作习惯　桌上只保留正要处理的问题　根据重要性来做事情　不要做无用功　使工作变得更简单第14章　如何减少工作中的忧虑　不要让忧虑毁了你　分析和寻找问题的症结　消除忧虑的万灵药　不要把烦恼叠加在一起　学会适当放松第15章　做一个卓有成效的管理者　生活在“完全独立的今天”　每天像沙漏一样工作　生命就在每一天每一刻　高效管理的秘诀　将决定付诸行动第16章　享受管理带来的愉悦　设定清晰的奋斗目标　对工作充满热情　让自己没有时间忧虑　把工作当成一种乐趣，　别为不可能发生的事情担心第17章　接受不可避免的事实　敢于承认事实就是这样　“连锁大王”I.C.潘尼的经验　让时间来帮助你解决问题　作出明智的选择第18章　如何保持充沛的活力　感到疲劳之前先休息　丘吉尔和洛克菲勒的秘诀　消除心理上的疲劳　假装喜欢自己的工作第19章　做一个品格高尚的管理者　不要害怕别人的恶意中伤　不要受批评的伤害　将错误当做学习的机会　虚心听取别人的批评意见第20章　做一个成熟的管理者　不要将错误推给别人　将困难当做幸运的开端　拥有坚定的人生信念　三思而后行　积极行动才是成功的基础　学习是走向成熟的良方第21章　管理者必备的演讲技巧　学习别人的有效经验　牢记自己的目标　树立必定成功的决心　培养演讲的勇气和信心　即席演讲的技巧　增强对演讲内容的记忆力　掌握演讲的沟通艺术　利用一切机会练习演讲　满怀希望等待收获附录　寻找把信送给加西亚的人才后记

《卡耐基高效管理的艺术》不仅是对卡耐基管理艺术和成功之道的阐述，更是卡耐基一生思想精华的浓缩。此书引用大量的真实事例告诉管理者如何化解矛盾、如何激励员工、如何授权、如何高效管理等方方面面的管理秘诀，使管理者轻轻松松就能实现管理能力的自我提升。　　《卡耐基高效管理的艺术》围绕“成功管理”这一主题，将戴尔·卡耐基作品中有关内容汇编在一起，使读者领悟卡耐基的成功管理之道，进而成为一个高效管理者。

卡耐基成人教育课堂上讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生，过上了快乐的生活。　　《卡耐基高效管理的艺术》不仅是对卡耐基管理艺术和成功之道的阐述，更是戴尔·卡耐基一生思想精华的浓缩。此书引用大量的真实事例告诉管理者如何化解矛盾、如何激励员工、如何授权、如何高效管理等方方面面的管理秘诀，使管理者轻轻松松就能实现管理能力的自我提升。