书籍简介:

本书作者通过大量的一手案例，深入研究粉丝经济这样商业模式的完整过程，致力于解决这种模式中可能出现的一些具有代表性的问题。随着小米企业迅速崛起，粉丝经济的模式越来越成为众人关注的重点，如何从零开始，积累起大量的粉丝，本书有深入的探讨。

作者介绍:

叶开，国内CRM产业领袖Social CRM创导者，北京大学CIO班兼职教授，南京大学新闻传播学院兼职教授，华中科技大学新闻与信息传播学院兼职教授。　　专注客户关系管理领域十多年，为国内Social CRM的创导者，一直从事制造业、电信、金融、汽车、连锁服务、零售、餐饮、房地产和互联网等行业的客户关系管理、会员忠诚体系与社会化媒体运营的咨询服务；长期专注于企业的客户运营策略、运营流程、信息管理及绩效考核体系的研究，具有丰富的企业实践和系统实施经验，担任多家企业的高级顾问及多所高校的兼职教授；已著有《中国CRM很好实务》、《圈住客户》、《客户关系管理之叶问评估指南》三部曲系列、《社会化媒体运营》等作品。近期专注于为大客户定制社会化媒体(Social CRM)行业方案，包括金融、汽车、消费电子、零售、服装、快消品、电商等行业的社交媒体整合运营、粉丝社区、消费者自媒体、线上线下O2O整合、微会员管理等企业级服务和解决方案。　　曾经服务的客户有：海尔、国航、奔驰中国、中移动、一汽大众及奥迪、宇通客车、宝马中国、日产英菲尼迪、博雅公关、东方航空、华泰证券、国金证券、华夏基金、七匹狼、欧莱雅、中国人寿、大自然家居、王朝酒业、丽珠医药、九阳、银泰百货、苏宁易购、中粮、步步高、赫基国际等。

书籍目录:

作者序 / 1

前言 / 5

第1章　重构粉丝信任　　001

信任是第一要素 / 002

让消费者主动 / 008

经营粉丝和内容 / 010

社群平台与互动 / 015

重构粉丝的品牌社群 / 020

第2章　粉丝的世界粉丝做主　　027

新媒体时代的变化 / 028

个体工具与微博微信 / 033

微博微信营销趋势 / 037

第3章　粉丝互动的四个特点　　041

快速 / 042

碎片 / 051

信任 / 061

平台 / 070

第4章　粉丝经济的四个步骤　　085

第一步：个体—信息/对话 / 086

第二步：类群体—交互/体验 / 115

第三步：社群—信任/文化 / 141

第四步：粉丝平台—口碑/数据 / 163

第5章　粉丝经济的四个重构　　187

社会资本与信任关系 / 188

自组织网络与口碑推荐 / 196

互惠关系与消费者驱动的C2B / 210

社交对话与虚拟自我 / 224

第6章　粉丝经济的四个新思维　　235

Social CRM / 236

社群思维 / 242

O2O新模式 / 254

自媒体 / 258

推荐语 / 265

内容摘要:

对于大部分传统企业，小米的神话既看不懂，又跟不上，究其原因是不了解粉丝经济、品牌社群，更无从下手。　而传统企业转型互联网的突破口，正是粉丝经济。
　　《粉丝经济》恰逢其时，手把手教传统企业：
　　什么是粉丝经济？
　　粉丝经济的基石是什么？信任。
　　如何让粉丝们自己玩起来？让消费者主动。
　　如何与粉丝互动？快速、碎片、信任、平台。
　　如何借助微信微博等低成本工具，重构企业或品牌？
　　如何让粉丝参与、认同、有归属感并成为铁杆脑残粉？
　　……

编辑推荐:

1、粉丝经济是传统企业转型互联网的突破口。互联网大潮来袭，传统企业不转型，等死！转型，找死！只要找到突破口，就能弯道超车，置之死地而后生！
　　2、移动互联网时代，粉丝经济决定企业成败。小米科技创始人雷军坦诚，小米成功的要诀有三：创业团队、创新和粉丝经济，而粉丝经济是其中最为重要的因素。
　　3、青龙老贼、金种子创投基金、花边社、THE ONE@许维、李瀛寰、王冠雄、三表龙门阵、信海光微天下、IT怪兽、方雨007、左林右狸、IT老友记、申江一姐、移动互联网……等WeMedia联盟全体成员诚恳推荐，10，000，000中高端人士必读。

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书籍规格:

书籍详细信息
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	9787511344809 如需购买下载《粉丝经济》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国华侨出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

粉丝经济是中国华侨出版社于2014.3出版的中图分类号为 F0 的主题关于名人－经济学的书籍。