中国零售顾客满意度研究

书籍简介:

本书系统开发一套适合中国的零售业顾客满意度测量表和顾客满意度测量分析模型，应用开发的量表和模型对我国主要零售业态的顾客满意状况进行实证研究，进而了解中国零售业的竞争态势，促进中国零售业的发展。

书籍规格:

书籍信息归属:

中国零售顾客满意度研究是经济科学出版社于2008.11出版的中图分类号为 F724.2 的主题关于 零售商业－商业服务－服务质量－研究－中国 的书籍。