客户关系管理

书籍简介:

本书着重介绍了企业如何在经营过程中提高客户满意度、如何通过提高客户忠诚度、如何通过技术手段实现对客户管理的理念、如何对客户进行分类以实现效益最大化、如何对待不同时期不同特征的客户等内容。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户关系管理是北京大学出版社于2016.12出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理－高等职业教育－教材 的书籍。