书籍简介:

ISO20000,即“信息技术服务管理体系”，是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。ISO20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。获得ISO20000认证，意味着组织达到了世界公认的领先的IT服务管理标准，意味着组织的服务管理采用于IT服务管理最佳实践，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。本书依据ISO20000:2018标准的内容，进行解读，案例分析和适当的练习题。

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书籍详细信息
书名	ISO/IEC20000-1:2018《信息技术服务管理体系》理解与实施站内查询相似图书
	9787506696876 如需购买下载《ISO/IEC20000-1:2018《信息技术服务管理体系》理解与实施》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国标准出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	37.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

书籍信息归属:

ISO/IEC20000-1:2018《信息技术服务管理体系》理解与实施是中国标准出版社于2020.6出版的中图分类号为 F49-65 的主题关于信息产业－商业服务－国际标准的书籍。