中国饭店行业服务礼仪规范
中国饭店行业服务礼仪规范封面图

中国饭店行业服务礼仪规范

中国旅游饭店业协会, 组织编写

出版社:旅游教育出版社

年代:2007

定价:15.0

书籍简介:

本书是由国家旅游局中国旅游饭店业协会颁布的中国饭店业的第一部行业服务礼仪规范。它以基本礼仪为协切入点,从岗位服务礼仪的角度,全面规定了饭店前厅部、客房部、餐饮部、康乐部等主要对客服务部门及会议、营销、商销、商品销售、残疾人服务礼仪和其他对客岗位的服务礼仪,旨在指导员工如何将服务礼仪运用至服务程序和服务标准中。

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书籍详细信息
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9787563710867
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出版地北京出版单位旅游教育出版社
版次1版印次1
定价(元)15.0语种简体中文
尺寸19装帧平装
页数 180 印数 5000

书籍信息归属:

中国饭店行业服务礼仪规范是旅游教育出版社于2007.11出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店-商业服务-礼仪-规范-中国 的书籍。